Kelebek Mobilya'dan Söz Verilen Teslimat Gecikti, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

23 Ağustos’ta Kelebek Mobilya’dan Perla takımın tüm setini satın aldım. Satış sırasında en geç eylül sonuna kadar kesin teslimat yapılacağı özellikle söylendi. Şu anda düğünüme bir hafta kaldı ancak ürünler hâlâ sistemde “üretimde” görünüyor ve herhangi bir teslimat planı tarafıma iletilmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen net bir bilgi alamıyoruz. Her seferinde “konuyla ilgili geri aranacaksınız” deniliyor fakat şimdiye kadar hiç kimse tarafından aranmadık. Düğünüm il dışında olacağı için, mobilyalar gelmeden evi kurup yerleştirmem gerekiyor; teslimat yapılmadığı için şehir dışına çıkamıyor, diğer işlerimi de planlayamıyorum.

Teslimat sürecindeki bu aksaklık ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle Kelebek Mobilya tercih ettiğim için büyük pişmanlık yaşıyorum. Perla takımın tamamının, satış sırasında belirtilen süre dikkate alınarak, acil olarak teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.