to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’dan Eksik Ve Hasarlı Yemek Odası Takımı Teslimatı
Kelebek Mobilya ürün geç kalmasına rağmen eksik teslim edildi ve hasarlı teslim edildi
22 Şubat’ta Kelebek Mobilya Kayseri Sivas Caddesi Mağazası’ndan (Aktaş Dayanıklı Tüketim Ltd. Şti.) peşin ödeme yaparak Angelic Dark yemek odası takımı satın aldım. Sipariş numaram 1102695817’dir. Ancak ürünler 30 Nisan’da vitrin üst ünitesi eksik olacak şekilde teslim edildi. Teslimat öncesinde yaklaşık 3 hafta boyunca eksik parçanın gelmesi beklendi, buna rağmen eksik parça tedarik edilemediği için ürünleri eksik şekilde teslim almak zorunda kaldık.
Bugün yapılan teslimatta ise bu kez takımın iki kapağında hasar olduğunu gördük. Garanti kapsamında kayıt açılacağı belirtildi ancak hasarlı ürünlerin de yaklaşık 2 ay sonra geleceği tarafıma iletildi. Sipariş tarihinden itibaren zaten 3. Ayın içindeyiz, hala eksik parça teslim edilmemişken bir de hasarlı ürün teslim edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Angelic Dark yemek odası takımının eksik parçası olan vitrin üst ünitesinin acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, hasarlı iki kapağın da en kısa sürede, bekletilmeden ve hatasız olarak yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba, 4 ay bekledikten sonra gelen vitrinin sol kapağında kabarıklık var. Acil değişim konusunda destek rica ediyorum.
Kelebek Mobilya Kayseri Melikgazi Sivas Caddesi mağazasından Şubat 2026’da Dark Angelic yemek odası takımı satın aldım ve bedelini peşin olarak ödedim. Ancak ürünün teslimat süreci başından beri sorunlu ilerledi, belirtilen termin süresi fazlasıyla aşıldı ve ürünler geç teslim edildi. Yemek odası takımının vitrin üst parçası ancak 3 ay sonra teslim edilebildi ve gelen parçanın sol kapağı kabarmış vaziyetteydi. Toplamda 3 parça hasarlı geldi. Mağaza ve yetkililerle her görüşmemde “halledeceğiz, çözüyoruz” denilerek sürekli oyalanmama rağmen süreç gereksiz yere uzatıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için özellikle vitrin üst parçası olmak üzere hasarlı gelen parçaların yenisiyle, sorunsuz ve sağlam parçalarla değiştirilmesini talep ediyorum.
Aldığınız ürüne ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılabilir. Özellikle teslim sonrası kısa sürede oluşan sorunlar tüketici lehine yorumlanır. Yaşadığınız şehirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz