to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’dan Aldığım Sandalyelerde Hızlı Kırılma Ve Garanti Reddi
Yaklaşık üç yıl önce Kelebek Mobilya’dan aldığım yemek masası takımının sandalyelerinin ayakları bir ay önce kırılmaya başladı ve şu anda iki sandalyemin ayağı kırık durumda. Ürünü bu kadar kısa sürede ve bu şekilde sorun çıkarmayacak bir kalite ve dayanıklılıkta diye tercih etmiştim.
Yaklaşık üç gün önce Kelebek Mobilya ile iletişime geçtiğimde, ürünün garantisinin bittiği söylendi. Eve gelip inceleme yapacaklarını ve sadece tespit için iki bin küsur lira civarında bir bedel alacaklarını, ardından sandalyeleri götüreceklerini ve tamir ücreti için de ayrıca ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Hem bu kadar kısa sürede sandalye ayaklarının kırılması hem de tespit ve taşıma için ayrıca ücret istenmesi, bana kurumsal bir firmadan beklediğim yaklaşımın çok dışında geldi.
Ben, kırılan sandalyelerin evimden ücretsiz alınmasını ve sadece tamir ücreti ödemek istiyorum. Uzun yıllar kullanmak amacıyla aldığım bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 yıl önce Kelebek Mobilya’dan aldığım yemek masası takımının sandalyelerinin ayakları bir ay önce kırılmaya başladı ve şu anda iki sandalyemin ayağı kırık durumda. Ürünü bu kadar kısa sürede ve bu şekilde sorun çıkarmayacak bir kalite ve dayanıklılıkta diye tercih etmiştim.
Yaklaşık 3 gün önce Kelebek Mobilya ile iletişime geçtiğimde, ürünün garantisinin bittiği söylendi. Eve gelip inceleme yaptılar, sadece tespit için 2000 küsur lira civarında bir bedel çıkardılar, ardından sandalyeleri götüreceklerini ve tamir ücreti için de ayrıca ödeme yapmam gerektiğini ilettiler. Hem bu kadar kısa sürede sandalye ayaklarının kırılması hem de tespit ve taşıma için ayrıca ücret istenmesi bana kurumsal bir firmadan beklediğim yaklaşımın çok dışında geldi.
Ben, kırılan sandalyelerin evimden ücretsiz alınmasını ve sadece tamir ücreti ödemek istiyorum. Uzun yıllar kullanmak amacıyla aldığım bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Ürününüzün garanti süresi sona ermiştir. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorun şu ki ücret talebiniz sadece sandalye tamiri için olmalı siz eve gelme ücretide istiyorsunuz böyle bir mağduriyet olur mu
