Kelebek Mobilya Bahçe Seti Hatalı Ve Değişim Süreci Sonuçsuz Kaldı

Sipariş No: 1401257848 - Sipariş Tarihi: 10-06-2025 olan Kelebek Mobilya Bamboo rattan bahçe seti (2+1+1+yan sehpa), 27.06.2025 tarihinde ilgili adresime teslim edilmiştir. Ertesi gün yazlık evimin verandasına yerleştirme esnasında, 2'li koltuk iskeletinde bulunan orta destek ayağının yaklaşık 1,5 cm; yine aynı koltuğun sol ön bacağının 1 cm kısa olduğunu fark ettim. Zemin ile ilgili bir sorun olup olmadığını belirlemek için su terazisi kullandım ve zemin kaynaklı bir sorun olmadığını tespit ettim. Bunun üzerine Kelebek Mobilya müşteri temsilciliği ile iletişime geçerek durumu kendilerine izah ettim. 1 Temmuz 2025 tarihinde teknik servis biriminden arandım ve konu ile ilgili olarak fotoğraf göndermem istendi. Kendilerinin göndermiş olduğu WhatsApp telefon numarası üzerinden hem resimler hem de videolar gönderdim. 2 Temmuz tarihinde bana geri dönüş yapılarak 2'li koltuk için değişim yapılacağı ve sipariş girişi yapıldığı mesajı iletildi. Ancak bu zamana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. 2'li koltuk kullanım dışı tutulduğundan net olarak mağdur durumdayım. Gelen misafirlerimi sandalye üzerinde ağırlamak durumunda kalıyorum. Ayrıca, 2'li koltuğun arka yaslanma minderinin birinde de fermuar kısmına yakın bir bölmede bulunan dikiş hattında büyük bir dikiş atması olduğunu belirlemiş bulunmaktayım.
Teslimattan bu yana yaklaşık bir aydır ürünü kullanamamaktayım. Muhtemelen Ağustos ayının 10'undan sonra İzmir’e geri dönmem söz konusu olacağından, bu tarihten sonra tarafıma teslimat yapılması pek mümkün görünmemektedir. Gereğinin yapılmasını arz ederim.