to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi Aşımı Ve Bilgilendirme Eksikliği
Kelebek Mobilya İstanbul İkitelli MASKO şubesinden 27 Nisan tarihinde bir mobilya satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 60 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla 80 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
Defalarca mağazayı aradığımda ya da görüştüğümde her seferinde sadece “hazırlanma aşamasında” deniliyor, net bir tarih verilmiyor ve sürecin neden bu kadar uzadığı açıklanmıyor. Teslimatla ilgili ne bir planlama ne de çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum. Bu kadar uzun bir gecikmeye rağmen müşteriye dönüş yapılmaması da ayrıca güven kırıcı bir durum.
Sözleşme numaram 1502699199’dur. Ürünümün acilen teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse de sürecin net bir şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayetim devam ediyor. Çözülene kadar da devam edecektir. 1 hafta içinde dönüş ve teslimat yapılmadığı takdirde hukuksal işlemleri başlatacağım. 1 hafta süreniz var.
İstanbul MASKO mağazasında 67.500 TL ürün aldım IBAN üzerinden ödeme gerçekleştirdim. 29 Nisan'da aldım ürün yok gelmedi iadem yapılmıyor Mağaza iglas etmiş kapanmış geçen hafta. Kelebek genel merkez dönmüyor ilgilenmiyor. Hem mağazaya hem de Kelebek genel müdürlüğüne dava açacağım. Kelebek MASKO ikinci mağazası bizi Enza Home Bahçelievler'de gönderdi oradan ürün seçin biz virman gireceğiz dedi. Ama görüyorum ki Enza Home Bahçelievler mağazasının sahibi ile Kelebek MASKO sahibi aynı insanlar aynı firmalar. İnsanları oyalamak için bir teknik kullanıyorlar. Kelebek genel merkez markanın arkasında dur. İnsanları dolandırmanın bedeli size ağır patlayacak. Acilen benim iademi yap!
Kimsenin dönüş yaptığı yok! Kelebek yetkilileri uykuda sanırım. Basını alıp kapılarına dikilmek gerekiyor anlaşılan Kelebek MASKO mağdurları Mağaza ya
Elif hanım merhaba sizde son durum nedir? Gelişme alırsak haberleşelim benimde 111 gün oldu ürünler gelmedi genel merkez süreç inceleme aşamasında diyor. Hukuk çerçevesinde tüm mecralarda mağduriyetimi gidermezlerse her yerde ileteceğim