Kelebek Mobilya'da Yanlış Renk Kırlentler Ve Tehditkar Müşteri Temsilcisi

Kelebek Mobilya’dan İzmir Balçova şubesinden Helsa koltuk takımı ve 2 berjer satın aldım. Ürünler 4 Eylül’de teslim edildi ancak koltuklarla birlikte gönderilen 4 adet kırlentin rengi, mağazada gördüğümüz ve anlaştığımız renklerle, özellikle de berjerlerle tamamen alakasız geldi.

Teslimatın yapıldığı günden bu yana defalarca kez durumu ilettim. Bugün yaptığım görüşmede de kalan 1.500 TL’lik ödemenin, kırlentlerin berjerle aynı renkte değiştirilmesi halinde puan parası üzerinden ödeneceğini söyledim. Buna rağmen “üretimden bu şekilde çıkmış” denilerek kırlentlerin değişimi açıkça reddedildi. Hatta ödemeyi hemen yapmazsam “sizin için kötü şeyler olur” şeklinde son derece rahatsız edici ve tehditkar bir ifade kullanıldı.

Ürünlerin toplam bedeli 91.500 TL olup, şu ana kadar 90.000 TL ödeme yaptım. Fatura sahibi S***** Ç**** adına kayıtlıdır. Tüm bu yaşananlardan sonra tek ve net talebim, tarafıma gönderilen 4 adet kırlentin renklerinin, anlaştığımız şekilde berjerlerle aynı renkte olacak biçimde ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Yaşadığım bu olumsuz ve tehdit içeren yaklaşımın da incelenmesini ve müşteri memnuniyetine yakışır bir şekilde sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.