Kelebek Mobilya'da Uzun Süreli Eksik Parça Teslimatı Ve İade Sorunu

2023 yılı 30 Ağustos tarihinde Diyarbakır Kelebek Mobilya mağazasından Angelik genç odası takımı satın aldım ve tüm bedeli peşin olarak ödedim. Takımın 3 ay içinde teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen ürünler yaklaşık bir buçuk yıl sonra eksik olarak teslim edildi. Eksik parçaların teslimatının yapılacağı söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen bu parçalar hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Son olarak 2024 yılının ortalarında yaptığımız görüşmede, eksik parça olan masa üstü modülünün bir hafta içinde getirileceği söylendi fakat bu söz de tutulmadı ve teslimat yapılmadı. 2025 yılı içinde yaptığımız görüşmelerde ise eksik ürün bedelinin iadesini talep ettiğimde, ödemenin ürünün satın alındığı yılın fiyatı üzerinden yapılacağı iletildi. Buna karşılık, ödemenin güncel yıl bazlı fiyattan yapılması gerektiğini, aksi halde eksik ürün olan masa üstü modülünün tarafıma gönderilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim.

Son bir ay içinde müşteri hizmetlerini tekrar arayarak şikayetimi hatırlatmama rağmen, şimdiye kadar hiçbir yetkili tarafından konu ile ilgili olarak tarafıma dönüş yapılmadı. Bunca zamandır ne eksik ürün teslim edildi ne de makul ve güncel bir bedel üzerinden iade yapıldı. Kelebek Mobilya’dan, ya Angelik genç odası takımına ait masa üstü modülünün en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da bu ürüne ait bedelin güncel fiyat esas alınarak iade edilmesini talep ediyorum.