Kelebek Mobilya’da Peşin Ödeme Sonrası Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsızlık

Kelebek Mobilya İstanbul Ümraniye şubesinden Nisan ayında, m3016366 müşteri numarası ile yaklaşık 100.000 TL peşin ödeme yaparak Haziran ayı içinde, en geç 29 Haziran’da teslim edilmek üzere komple mobilya siparişi verdim. Satın alma esnasında ürünlerin Haziran ayında teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, teslim tarihi sürekli ötelenmekte, net bir tarih verilmemekte ve artık Temmuz ayında teslim edileceği söylenmektedir.

Bu süreçte ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden net bir muhatap bulamıyorum. Her aradığımda sadece kayıt açılıyor, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, teslimat süresiyle ilgili yazılı veya kesin bir bilgi paylaşılmıyor. Peşin ödeme yapmış olmama rağmen yaşanan bu belirsizlik ve sürekli değişen teslim tarihi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Peşin ödediğim komple mobilya siparişimin daha fazla gecikme olmadan, net ve kesin bir teslimat tarihi verilerek en kısa sürede tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.