to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’da Marla Model Masam Teslim Edilmedi
Kelebek Mobilya’nın online sitesi üzerinden 16 Nisan 2026 tarihinde Marla model sabit masa ve sandalye siparişi verdim. Sandalyeler kısa sürede teslim edilmesine rağmen masa bir türlü gönderilmedi ve bugün 2 Temmuz olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Şu an evimde masasız bir şekilde hayatımı sürdürmek zorunda kalıyorum.
Sipariş numaram 302155804. Bu süreçte defalarca Kelebek Mobilya ile iletişime geçtim. Her aradığımda müşteri kaydı oluşturduklarını, konuyu takip ettiklerini söylediler ancak somut hiçbir adım atılmadı. Yaklaşık iki haftada bir beni arayıp “siparişiniz size ulaştı mı? ” diye soruyorlar, ben ulaşmadığını söylüyorum, tekrar aradığımda ise ürünün fabrikada beklediğini, planlama aşamasında olduğunu belirtiyorlar fakat bir türlü kargoya verilmiyor.
Uzun süredir beklememe rağmen hâlâ çözüm üretilememesinden dolayı mağdur oldum. Marla model masamın hiçbir gerekçe ile daha fazla bekletilmeden acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba, yetkili tarafından aranarak kargonun yapıldığı bilgisi verildi. İlgili kişiye online satış departmanı tarafından verilen bilgiye göre masanın fabrikada olduğu ve kargo planlama aşamasında bilgisinin verildiğini söyledim. Konuyla ilgili araştırıp dönüş yapacağını belirttiler ancak dört gündür yine bir haber yok. 45 gün olan teslimat süresi yaklaşık üç aya uzamış durumda ve masamız olmadığı için mağduriyetimiz söz konusu. Gerekli aksiyonlar alınmadığı için şikayetimiz devam etmektedir
4,5 ay önce oluşturduğum siparişimdeki masa hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde masanın sevkiyat aşamasında olduğu bilgisini aldım ancak kayıtlarında teslim edildi göründüğü için bir çakışma oluyor bu sebeple dönüş yapmıyorlar diye anlıyorum. Bu mağduriyeti giderilmesi için son kez desteğinizi bekliyorum. Tekrar açıklıyorum sandalyeler geldi masayı teslim almadım
