Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Kelebek Mobilya
Çalışma Masası
Kelebek Mobilya’da Kırık Çekmeceler Ve Baza Altı İçin Acil Değişim Talebi

ID:35812586

Kelebek Mobilya’da Kırık Çekmeceler Ve Baza Altı İçin Acil Değişim Talebi

Ayşen

Kelebek Mobilya

24 Nisan 09:51

Kelebek Mobilya’dan satın aldığım Martha model çocuk çalışma masası ve baza, yaklaşık 45 gün sonra, 22 Nisan tarihinde İstanbul Esenyurt’taki bayiden teslim edilip kuruldu. Kurulumun ardından masa üzerindeki küçük çekmecelerin alt kısımlarının ve bazanın alt kısmının ciddi şekilde kırık olduğunu fark ettim.

Mobilyayı kuran ekip montaj esnasında bu kırık ve hasarlı yerleri bana göstermedi. Durumu telefonla ilettiğimde ise çizik ve kırık görünen yerlerin “modelin özelliği” olduğu söylendi. Kırık ve bariz hasarlı parçalar için böyle bir açıklama yapılması hem sinir bozucu hem de kesinlikle kabul edilemez. Ayrıca müşteri hizmetleri ve mağaza tarafı, fotoğrafları yükleyerek Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmam gerektiğini iletti. Sipariş numaram 1401390964’tür.

Çekmecelerin alt kısımlarının ve baza alt kısmının kırık olan tüm parçalarının acilen değiştirilmesini, ürünlerin sorunsuz ve sağlam şekilde yeniden teslim edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Banu

1 Destek

Kelebek Mobilya

24 Nisan 16:10 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşen sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya'dan Ödenen Çocuk Mobilyalarının Gecikmeli Teslimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Ayşen

Kelebek Mobilya

13 Nisan 12:27

199

Kelebek Mobilya İstanbul Esenyurt şubesinden çocuk bazası, başlık, yatak ve çocuk çalışma masası satın aldım. Toplam 63.205 TL tutarında, 5 taksit şeklinde ödemem çekilmeye başlandı ancak sipariş üzerinden bugün itibarıyla bir ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini...

kelebek-mobilyadan-odenen-cocuk-mobilyalarinin-gecikmeli-teslimi-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Teslimat Ve Sürekli Oyalama: Kelebek Mobilya'da Hayal Kırıklığı

Merve

Kelebek Mobilya

11 Aralık 2025 03:53

665

Kelebek Mobilya’dan ağustos ayının ilk haftasında Martha genç odası satın aldım. 28 Ağustos’ta oda teslimatı yapıldı, çalışma masasının üst ünitesi de bu tarihte geldi; ancak masa komple teslim edilmedi. Masanın alt ünitesi ancak 22 Ekim’de getirildi. Bu kez de masanın üst ünitesinin bağlantı aparat...

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Parça Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Onur

Kelebek Mobilya

22 Şubat 16:26

271

08.12.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Esenyurt bayisinden bir adet Martha yemek odası takımı ve Martha yan sehpa satın aldım. Ayrıca 05.01.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden de bir adet Martha yan sehpa siparişi verdim. Bayiden aldığım ürünler 05.02.2026 tarihinde, yani yakl...

Hatalı Parça Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ve Hatalı Teslimat Sonrası Yetersiz Müşteri Hizmeti

Emre

Kelebek Mobilya

10 Aralık 2025 13:03

812

30.09.2025 tarihinde Tekkeköy Kelebek Mobilya şubesinden Martha Genç Odası Takımı satın aldım. Teslimat sonrasında yaptığım kontrolde, çalışma masası modülünün hiç getirilmediğini, baza suntasının hatalı olduğunu ve baza demirinin defolu şekilde teslim edildiğini gördüm. Bu konuyu defalarca şubeye ...

Erol sonuçtan hiç memnun değil

Ürün Tesliminde Gecikme Ve Montajın Gelmemesi

Erol

Kelebek Mobilya

18 Şubat 21:46

491

Kelebek Mobilya’dan Aralık ayında İstanbul’daki mağazadan Martha modelinin konsol, camlı vitrin, 90 cm TV ünitesi ve kitaplık ürünlerini satın aldım. Ürünler Şubat ayında, üstelik iki ayrı tarihte ve iki ayrı kargo ile ancak teslim edildi. Teslimattan sonra bu ürünlerin kurulumu için yaklaşık 10 gün...

1 Destek