Kelebek Mobilya’da Kırık Çekmeceler Ve Baza Altı İçin Acil Değişim Talebi

Kelebek Mobilya’dan satın aldığım Martha model çocuk çalışma masası ve baza, yaklaşık 45 gün sonra, 22 Nisan tarihinde İstanbul Esenyurt’taki bayiden teslim edilip kuruldu. Kurulumun ardından masa üzerindeki küçük çekmecelerin alt kısımlarının ve bazanın alt kısmının ciddi şekilde kırık olduğunu fark ettim.

Mobilyayı kuran ekip montaj esnasında bu kırık ve hasarlı yerleri bana göstermedi. Durumu telefonla ilettiğimde ise çizik ve kırık görünen yerlerin “modelin özelliği” olduğu söylendi. Kırık ve bariz hasarlı parçalar için böyle bir açıklama yapılması hem sinir bozucu hem de kesinlikle kabul edilemez. Ayrıca müşteri hizmetleri ve mağaza tarafı, fotoğrafları yükleyerek Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmam gerektiğini iletti. Sipariş numaram 1401390964’tür.

Çekmecelerin alt kısımlarının ve baza alt kısmının kırık olan tüm parçalarının acilen değiştirilmesini, ürünlerin sorunsuz ve sağlam şekilde yeniden teslim edilmesini talep ediyorum.