to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’da Garanti İptali Haksızlığı Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Kelebek Mobilya’dan İstanbul Maltepe şubesinden aldığım orta sehpanın vidalama kısmında, herhangi bir kullanıcı hatam olmamasına rağmen içten kırılma ve dökülme meydana geldi. Ürün halen garanti kapsamındayken, 2025 yılında sehpadaki kırılma nedeniyle servis kaydı oluşturdum ancak firma yasal süre içinde gelerek ürünü tamir etmedi.
Dün, Ekim 2026 tarihinde firmayı tekrar aradığımda, 2025 yılına ait servis kaydımın sistemlerinde açıkça göründüğünü kendileri de teyit etti. Buna rağmen Mart 2026’da taşındığım gerekçesiyle, “kurulumu biz yapmadık, garanti iptal” diyerek talebimi reddettiklerini belirttiler. Montaj gerektirmeyen bir orta sehpa için kurulum hatası gerekçesi öne sürülmesi ve üstelik kendi geciktirdikleri servis hizmetinin taşınma bahanesine bağlanması son derece adaletsiz ve usulsüz bir yaklaşım olmuştur.
Garanti hakkımın taşınma gerekçesiyle haksız şekilde iptal edilmemesini, devam eden garanti süremden yararlandırılmayı ve kırılan orta sehpamın ücretsiz olarak onarımının yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
