Kelebek Mobilya’da 67 İş Gününde Teslim Edilmeyen Mobilya, Hediye Eksikliği Ve İletişimsizlik

Yalova Çiftlikköy Kelebek Mobilya şubesinden 26 Temmuz 2026 tarihinde yatak odası takımı, koltuk takımı ve yemek odası takımı satın aldım. Toplamda yaklaşık 250.000 TL’yi kredi kartıyla ödedim ve ürünlerin en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen bugün 67. İş günü olmasına karşın halen ürünlerimin tamamı teslim edilmedi.

Süreç boyunca sürekli eksik ve çelişkili bilgilendirmelerle uğraştım. Başta komodinlerimin eksik olduğu söylendi, ardından eve gelen montaj ekibi yemek masamda da eksik olduğunu belirtti ve bunun bana önceden söylendiğini iddia etti. Satış danışmanları ise eksik olduğunu bilmediklerini, depoya sorup beni arayacaklarını söylediler ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ben defalarca mağazaya gitmek zorunda kaldım. Mağduriyetimi geçici olarak gidermek için teşhir ürünü masa gönderdiler, yenisi geldiğinde değişim yapılacağı söylendi.

En son 11 Ekim’de mağazaya gittiğimde ertesi gün aranacağım, ürün varsa gönderileceği söylendi. Ertesi gün aramadılar, ben aradığımda telefonlara cevap vermediler. Nişanlım defalarca aradıktan sonra en sonunda telefona çıktılar, ürüne baktıklarını ve yine olmadığını, “en kısa zamanda gönderim sağlanacaktır” denildiğini ancak net bir tarih veremediklerini öğrendik. 18 Ekim’de nikahım var ve hâlâ yemek masam yok, ayrıca bana hediye olarak verileceği söylenen yastık ve yorgan da teslim edilmedi.

Kelebek Mobilya’dan, teşhir masa yerine acilen sıfır yemek masamın gönderilmesini ve eksik hediye yastık-yorgan takımımın da en geç nikah tarihime kadar tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme, iletişimsizlik ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.