Kelebek Mobilya Şubesinden Ödenen Mobilyaların Teslimatının Sürekli Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Üniversite Mah. E-5 Karayolu, Kuzey yan yol No:80, 34320 Avcılar/İstanbul adresinde bulunan Kelebek Mobilya şubesinden yaklaşık 7 ay önce koltuk takımı, yatak odası takımı ve yemek takımı satın aldım. Sözleşmede ürünlerin Ağustos ayı içinde teslim edileceği yazmasına rağmen, bugün itibarıyla yaklaşık bir aydır teslimat gecikmesi yaşıyorum. Tüm ödemeyi peşin olarak yapmış olmama rağmen eşyalarım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Satın alım sırasında eşyaların 2026 Eylül ayı sonuna kadar depoda tutulmasını ve bu tarihte teslim edilmesini talep etmiştik. Ancak teslimat zamanı geldiğinde şube ile iletişime geçtiğimizde, her defasında sevkiyat tarafından bizimle iletişime geçileceği söylenmiş, fakat herhangi bir tarih verilmemiş ve sürecin sürekli uzatıldığını belirtmek isterim. Net bir bilgi verilmemesi ve oyalayıcı, içi boş söylemlerle karşılaşmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Gerek sosyal medyada gerekse farklı forumlarda aynı şube hakkında çok sayıda olumsuz yorum bulunmasına rağmen hâlâ bir yaptırım uygulanmamış olmasını da endişeyle karşılıyorum. Hem ödemesini tamamen yapmış bir müşteri olarak eşyalarımın acilen teslim edilmesini, hem de bu şube ile ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.