to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Koltuk Takımında Garanti Kapsamında Renk Transferi Ve Leke Şikayeti
Kelebek Mobilya’dan yaklaşık iki yıl olmadan önce Sancaktepe Sarıgazi şubenizden satın aldığım Calina koltuk takımımın kumaşında, kot pantolon kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir renk transferi ve leke oluşumu meydana geldi. Leke zamanla yavaş yavaş belirginleşti ve şu anda koltuğun görüntüsünü ciddi şekilde bozuyor. Ürünün garanti süresinin hâlâ devam ettiğini düşünüyorum.
Koltuk için profesyonel koltuk yıkama hizmeti de aldım ancak tüm bu işlemlere rağmen leke çıkarılamadı. Kumaşa zarar vermemek için evde herhangi bir kimyasal işlem uygulamadım ve uygulamak da istemiyorum.
Ürünün garanti kapsamında yetkili servis tarafından incelenmesini, kumaştaki bu renk transferi sorununa yönelik tarafıma çözüm sunulmasını ve mümkünse lekenin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse lekenin fotoğraflarını ve satın alma belgelerini de paylaşabilirim. Konu hakkında tarafıma dönüş yapılmak üzere servis kaydı oluşturmanızı rica ederim.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Benimle iletişime geçen şikayet var çalışanına çok teşekkür ederim yardımcı olacağını iletti ve destek talebimi oluşturdu Kelebek Mobilya'dan gelecek olan çalışanlara herhangi bir ücret ödeyecek durumumun olmadığını, garantimin de devam ettiğini belirttim şu an haber bekliyorum umarım yardımcı olurlar Sorunum çözüldüğünde tekrar yazacağım
