to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Kelebek Ne Değişim Yapıyor Ne De İade Alıyor
Ankara Eskişehir Yolu Kelebek 1 mağazasından 14.02.2024 tarihinde bir vitrin büfe satın aldım. Bir süre sonra sevkiyatı ve montajı için aradılar ve geldiler. İlk montajda iki kırık parçayı da monte edip ayrıldılar. Daha sonra kırık parçaların tedariki için başvuruda bulundum ve bir süre sonra montaj için tekrar geldiler ancak getirdikleri parça uygun olmadığı için montaj yapılamadı. Bu aşamadan sonra ürünün değişimini talep ettim ancak kabul edilmedi. İadesini istedim o da reddedildi. Aynı ürün için üç ay içinde üçüncü kez gelip yeniden montaj yapmalarına rağmen, sonuç ilk iki denemeden de kötü oldu maalesef. Mağaza, e-posta gönderdiklerini söylüyor. Müşteri hizmetleri de arayarak bu kötü deneyim için özür diliyor ancak herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Gelişme
Ankara Eskişehir Yolu Kelebek 1 mağazasından farklı tarihlerde satın aldığım TV sehpası ve panosu bir de vitrin büfe görsellere de ekleyeceğim şekildedir. TV sehpasının arka panosu eksik diye demonte bir halde evin ortasına bırakıp gitmişler yaklaşık bir aydır bu halde beklemekte. Vitrinin de bir kapağı menteşe yerleri açılmadığı için takılamadı tek kapaklı bir halde beklemede. Bir önceki mağduriyetim de bir vitrin büfeyle ilgili onu da bir başka şikayette dile getirmiştim. Salonum Kelebekten aldığım neredeyse hepsi sorunlu ve kullanamadığım ürünler ve parçalarıyla 3 aydır dolu. Mağduriyetimin giderilmesini eksiklerin tamamlanmasını değişim gereken ürünlerin değiştirilmesini istiyorum. Çözüm bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla,
