Kelebek Mobilya Bohemia Köşe Koltukta Dikiş Açılmaları Ve Cevapsız Hizmet

Kelebek Mobilya’dan nisan ayında sipariş verdiğim Bohemia köşe koltuk takımım, yaklaşık üç ay bekletildikten sonra temmuz ayında teslim edildi. Teslimattan sonra daha bir ay bile dolmadan koltuğun dikişlerinde açılmalar başladı ve bu açılmalar her geçen gün büyüyor.

Yaklaşık bir hafta önce ürünü aldığım Akdeniz Mah. G. M. K. Bulvarı Mezítli Mersin Kelebek mağazasını aradığımda, Kelebek Mobilya müşteri hizmetleriyle görüşmem ve randevu kaydı talep etmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, bana gün içinde ekibin benimle iletişime geçeceği bildirildi ancak ne arayan oldu ne soran. Sonrasında pazartesi, salı ve çarşamba günleri tekrar tekrar aramama rağmen yalnızca “kayıt açıldı, size dönüş sağlanacak” denildi ve hala kimse dönüş yapmadı.

Hem üç ay gibi uzun bir süre ürün için bekletilmem hem de daha ilk ayda dikişlerinin açılması ve buna rağmen kimsenin ilgilenmemesi nedeniyle Kelebek Mobilya’yı tercih ettiğim için büyük pişmanlık yaşıyorum. 1502633491 numaralı kaydımın dikkate alınarak koltuk takımımın dikişlerindeki açılmaların acilen incelenmesini, gerekli görülürse onarılmasını veya ürünün değişimini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini istiyorum.