Kelebek Mobilya Avcılar Şubesinde Teslimat Gecikmesi

25.07.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Avcılar şubesinden yalnızca Hardy yemek masası takımını 49.999 TL bedelle kredi kartıyla satın aldım. Satın alma aşamasında özellikle 13 Eylül’de düğünümüz olduğunu, ürünlerin bu tarihe kadar mutlaka teslim edilip edilemeyeceğini defalarca sorduk. Bize teslimat süresinin en geç 45 iş günü, 60 normal gün olduğu ve bu süre içinde ürünlerin teslim edileceği yönünde güvence verildi. Bu beyana güvenerek siparişimi oluşturdum.

Ancak üzerinden 45 iş günü geçmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Düzenlenen satış sözleşmesinde teslim tarihi 23.09.2026 olarak görünmesine rağmen bugün mağazayı aradığımda ürünlerin hâlâ üretimde olduğu bilgisi verildi. Bu süreçte evimizde yemek yiyebileceğimiz bir masa olmadığı için temel bir ihtiyacımızı bile karşılayamaz durumdayız.

Hem Avcılar şubesi hem de Kelebek Mobilya müşteri hizmetleri ile birçok kez iletişime geçmeme rağmen net bir bilgi ve çözüm sunulmadı, sağlıklı bir geri dönüş alamadım. Müşteri numaram 25723617’dir. Siparişimde söz verilen teslim tarihine uyulmasını, ürünlerimin acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli sürecin başlatılmasını talep ediyorum.