to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya 2 Ayda 3. Servis Desteği
2-3 aydır kullanıma başladığım Kelebek Mobilya koltuk takımımda 3. Defa ayak kırıldı ve servis çağırıyorum. Her servis desteğinde yok 7-10 gün deniliyor. Yeni evliyim ve sürekli misafirim oluyor. 1 ay oturtamadım yaklaşık koltuklara. Kelebekten alışveriş yapalım rahat edelim dedik çok kötü bir sistemleri var. Arıyorum hiç yardımcı olmuyorlar. Acil diyorum prosedür diyorlar. 2-3 ayda 3. Servis desteği alacaksam neden kelebeğe 2 katı para veriyoruz.
Gelişme
Kelebek Mobilya'dan sene başında en ünlü modeli diye en yüksek fiyatlı modelini aldım. Satarken prestij serimiz, en sağlam serimiz vs dediler. Mayıs ayında evlendim ve koltukları kullanmaya başladım. Daha ilk ay içinde ayak kırılması oldu. Çağırdım gelen ekipler yaptı. 2. Ay bir daha oldu farklı ayak. Bu arada önceden yaptıkları ayakta sallanıyordu yine. Sonra 3. Kez oldu gelen ekibe ayak ile kasa arasına parmağım giriyor vs dedim. Bezden dolayı esneme olur vs saçmaladılar. Sonra 4. Kez gelen ekip yine ayak kırılması tabi durumumuz. Montajlar kötü dedi. Sırf montajdan dolayı sürekli kırılma yaşanıyor ayaklarda sırayla. En sonunda gelen ekip Allah'tan iyiydi. Tüm ayakları söktüler düzelttiler. Vs ama ben tamamen ayak değişimi istedim. Bu sefer 5. Kez kasa değişim ve tüm ayaklar için geldiler. Bilin bakalım ne oldu? 3lü koltuğun kasasını tamamen söktüler. Yeni getirdikleri 3lü koltuk kasasını açtılar içinden 2li koltuk kasası çıktı :) tamamen fiyasko... Sonra eski kasayı gelişigüzel taktılar ayak yamuk kasa bezi yok vs. 15 günü geçti o koltuk hala aynı duruyor.
Bu arada diğer ikili koltuğun da kasa ayaklar değişti çok güzel oldu dedik. Orta ayarlanabilir ayaklardan birinin sürekli olarak dişi atıyor bir anda tak diye ses geliyor koltuk kırıldı sanıyoruz. Yine orta ayak basmıyor yüzeye ve yan ayaklara yük biniyor. Eminim 2 aya yine yan ayaklarda sorun olacak.
Neyse 3lü koltuk için aradım ama hala üretimde diyorlar. Zaten kasa değişimi için 1 ay bekledim. Sonra yanlış kasa geldi 15 gün daha bekledim. Koltuk kullanmaya başlamışım 5 ay olmuş 5 kere servis gelmiş. Her gelen serviste farklı şeyler söyleniyor. Ben bu kadar kötü ürün kullanımı, deneyimi hayatımda görmedim. Sorunsuz kullanalım uzun ömürlü olsun iyisi olsun diye en iyisinden en pahalısından alalım dedik maşallah 2. El almış gibiyiz.
Hala bekliyoruz inşallah o kasa bir gün gelecek.
Bu Arada ekstra 3lü koltuk sol minderinde de çökme var, oturdukça yumuşar diyorlar. Sağ minderi yumuşamadı, ikili koltuk yumuşamadı ama orası yumuşadı. Evde bütün herkes 3lü koltuğun soluna oturuyoruz ondandır kesinlikle :)
İnşallah Kelebek Mobilya marka kalitesinin ismini verir de şu koltuklardan bizi kurtarır. Yoksa süreci ciddi anlamda artık yetkili yerlere taşıyacağım.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla,
Sürekli numaranızı arayıp prosedür bilgilerinizi dinlemekten sıkıldım. Hiçbir çözüm alamıyorum. Hiçbir müşteri memnuniyeti anlayış yok.
