Kelebek Mağazasında Gardenya Köşe Koltuk Yanlış Parça Ve Sürekli Geciken Teslimat

Ankara İstanbul Yolu Kelebek mağazasından mart ayında Gardenya model köşe koltuk ve masa satın aldık. Toplamda 80.000 TL ödeme yaptık, bunun 50.000 TL’sini nakit olarak ödedik. Satış esnasında ürünlerin bir hafta içinde teslim edileceği söylendi, biz evlilik sürecinde olduğumuz için acele etmediğimizi, daha sonra da teslim alabileceğimizi ilettik.

Temmuz ayında koltuğun sadece bir kısmı teslim edildi, l köşe kısmı ise ters şekilde geldi. Ağustos ayına gelmemize rağmen fabrikanın hâlâ doğru yönlü köşeyi yeni ürettiği ve daha yola bile çıkmadığı söyleniyor. Evimde şu anda ters yönlü ve ayakları tam olmayan bir koltuk duruyor, yenisi geldiğinde bunu alacaklarını belirttiler ancak süreç bir türlü ilerlemiyor.

Mağazanın şikayet hattını aradığımızda sadece kayıt açılıyor, kimse dönüş yapmıyor, biz aramadıkça bilgi verilmiyor ve kalan parçanın ne zaman teslim edileceği konusunda net bir tarih paylaşılmıyor. Hem teslimat süresi hem de yanlış ürün gönderimi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Kelebek’ten, Gardenya model köşe koltuğun eksik ve yanlış olan l köşe kısmının acilen, net bir tarih verilerek doğru şekilde teslim edilmesini ve evimde duran ters ve ayaksız koltuğun da yeni ürünle birlikte hemen alınmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, oyalama olmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.