Kelebek Mobilya’nın Çelişkili Teslimat Süreleri Müşteriyi Mağdur Etti

Ankara Eskişehir Yolu Kelebek Mobilya mağazasından Codiva isimli bir koltuk takımı satın aldım. Satın alırken siparişimin en geç 40 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün 51. Gün olmasına rağmen ürünüm halen teslim edilmedi ve aradığımda koltuk takımımın hâlâ imalat aşamasında olduğu, teslimatın ise ancak temmuz ayı sonunu bulacağı bilgisi verildi.

Kelebek’in canlı destek hattına bağlandığımda ise bu kez ürün teslim süresinin 45–60 gün aralığında olduğunu ve beklemem gerektiğini söylediler. Satın alma aşamasında verilen söz ile şu an söylenen teslimat sürelerinin birbiriyle çelişmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Daha önce de Kelebek’ten ürün almış ve benzer bir gecikme yaşamıştım, aynı sorunu tekrar yaşamam beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Bu süreçte Kelebek’e güvenerek yurt dışından misafir davet ettim, ancak ortada hâlâ mobilyam yok. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de mağduriyetimin ciddiye alınmaması beni son derece zor durumda bıraktı. Siparişimin en kısa sürede, ilk verilen teslimat sözüne uygun şekilde acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.