to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mağaza Ve Online Fiyat Farkı İçin 30 Bin TL Tazminat Talebi
21.06.2026 tarihinde Kocaeli’deki Kelebek mağazasından bazı ürünlerin siparişini verdim. Mağazada bana bir fiyat listesi çıkarılacağı, bunun için önce onay vermem gerektiği söylendi. Bu süreçte uzun süre oyalanıp tüm onayları verdikten sonra fiyat listesi önüme getirildi ve ben de bu liste üzerinden sözleşmeyi imzaladım.
Eve döndükten sonra aynı ürünleri Kelebek’in kendi internet sitesi üzerinden kontrol ettiğimde, aynı ürünleri online'da yaklaşık 30.000 TL daha uygun fiyata alabildiğimi fark ettim. Mağaza fiyatı ile resmi internet sitesi fiyatı arasında bu kadar yüksek bir fark olması, üstelik mağazaya ve yetkili personele güvenerek hareket etmişken, benim için hem maddi hem manevi olarak çok üzücü oldu.
Kelebek markasından, mağaza ile internet sitesi arasındaki bu fiyat farkının açıklanmasını, mağazada imzaladığım sözleşme ve aldığım ürünler için uğradığım yaklaşık 30.000 TL’lik zararın giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
İlgili süreç tarafımızca incelenmiştir. Yaşanan aksaklıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin gerekli kontroller sağlanmış olup benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili birimlerimize bilgilendirme yapılmış ve gerekli iyileştirme çalışmaları başlatılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kelebek Müşteri Deneyimi
