Kelebek Gardırop Kalitesizliği Ve 3 Yıldır Çözülemeyen Servis Sorunları

Balıkesir’deki mağazadan 7 yıl garantili Angelic Dark gardırop modelinden iki adet satın aldım; biri kızımın odasında, diğeri kendi yatak odamda kullanıyorum. Ancak ürünlerin kalitesi tam bir hayal kırıklığı oldu. İlk olarak, her iki gardırobun da aynası kısa süre içinde (biri 1-2 yıl, diğeri 2-3 yıl içinde) tamamen yerinden düştü ve kırıldı. Ayrıca ürünler ilk geldiğinde bazı parçalar kırık ve kapaklar defolu çıktı, bu yüzden montaj yapılamadı ve değişim süreçleri başladı. Ancak bu değişimler de çok uzun sürdü ve hâlâ tam anlamıyla bitmiş değil; üç yıldır sürekli sorun yaşıyorum ve bir türlü rahatça kullanamadım.

Şikayetimle ilgili olarak mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Sadece kırılan kapaklar değiştirildi, onu da uzun uğraşlar sonucu yapabildiler. Üstelik servis süreci çok uzun sürüyor, tarafıma tam anlamıyla bilgilendirme yapılmıyor ve çözüm olarak sadece servise yönlendiriliyorum. Bu kadar bilinir ve köklü bir ismi olduğu için Kelebek’i tercih etmiştim ama bir daha önünden bile geçmem, çevreme de kesinlikle kimseye önermiyorum 3 yıl boyunca sürekli problem yaşamak ve her seferinde çözüm beklemek gerçekten çok yorucu ve üzücü.

Benim beklentim, bu kadar sorunlu ve kullanılamayan ürünlerin tamamen iade alınması ve ödediğim ücretin geri verilmesi. Fatura numaram: 25204248. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.