to read complaints and reviews, or file yours.2025 Mart ayında Kelebek Mobilya Florya şubesinden Lugano 9009 kodlu köşe koltuk satın aldım. Koltuğun iskeletinde ham s...unta kullanıldığını ve iskeletin kırık olduğunu fark ettik. Aldığımız günden bu yana bu sorunla uğraşıyoruz ve ürünün kalitesinin, ödediğimiz bedelin çok altında olduğunu düşünüyor
29 Aralık 2025 tarihinde Kelebek Mobilya Bakırköy Mağazası’ndan Armin 6 kapılı dolap satın aldım. Ürünün ana gövde kapağ...ında bariz deforme, kulplarında belirgin boya soyulmaları vardı ve eksik parçalar nedeniyle 2 kapılı dolap kısmı hiç kurulamadı; defolu ve eksik şekilde teslim edildi. Ürünü, tesl
Kelebek Mobilya Bakırköy İstanbul Caddesi şubesinden 6 adet Lionte sandalye satın aldım. Showroom’da beğendiğim sandalye...lerin ahşap rengiyle bana teslim edilen sandalyelerin ahşap rengi arasında belirgin ve rahatsız edici derecede bir fark vardı. Ürünü 12 Şubat’ta teslim aldım ve bu süreçle ilgili i
24.01.2026 tarihinde Marmara Forum Kelebek Mağazası’ndan yaptığımız alışverişte, tek çekim olması gerekirken pos cihazı ...“ödemeyi çekmedi” denilerek aynı tutar iki kez çekildi. Toplam 22.199,99 TL tutarındaki bu alışveriş için kesilen faturanın numarası DAC2026000001545’tir ve banka hareketlerimde de
31.10.2025 tarihinde İstanbul Bakırköy Marmara Forum AVM Kelebek Mobilya Mağazası’ndan toplam 70.960,35 TL tutarında, kr...edi kartı ile ödeme yaparak mobilya satın aldım. Bu alışverişe ait sipariş numaram 1401326630, fatura tarih ve numaram ise 13.12.2025 tarihli DAD2025000020508’dir. 16.12.2025 tari
19.11.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Marmara Forum şubesinden, satış danışmanı İ***** Hanım aracılığıyla toplam 4 üründe...n oluşan bir alışveriş yaptım. Satın alma sürecine kız arkadaşımla birlikte gittik ve özellikle teslimat süresini netleştirmek için sorduk. Bize ürünlerin 45 gün içerisinde teslim
Kelebek Mobilya Bakırköy şubesinden kasım ortasında bir koltuk takımı satın... aldım. Satış sırasında teslimat için 30–45 gün arası süre verildi. Bu süre
Nisan ayında İstanbul Florya Outlet Kelebek mağazasından 2 adet 3’lü koltuk olmak üzere toplam 42.000 TL ödeyerek koltuk... takımı satın aldık. Temmuz ayında kullanmaya başladığımız koltukların orta kısmında, normal ev kullanımı olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır belirgin bir çökme sorunu yaşıyoruz. Sor
Kelebek Mobiya Bakırköy Mağazasından 13 Ekim 2025 tarihinde yemek odası ve çocuk odası satın aldım. Satış Sözleşmesinde ...teslim tarihi 30 Kasım 2025 tarihi belirtilmiş olmasına rağmen ürünlerim teslim tarihine kadar tarafıma gönderilmemiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda 45 iş günü geçmediği için
İstanbul Marmara Forum AVM Kelebek Mağazası’ndan 2023 yılında Nordic model koltuk takımı satın aldık. Ürünü aldıktan çok... kısa süre sonra, yaklaşık 2–3 aylık kullanımın ardından koltuktan çeşitli gıcırtı ve sesler gelmeye başladı. Ardından koltuğun alt kısmındaki orta destek ayakları yamulup kırılmay
Kelebek Mobilya'dan verdiğim siparişlerin sevkiyat tarihini öğrenemiyorum. 16 Kasım fabrika çıkışı diye aldığımız ürünle...r gelmediği için aradığım telefon cevap vermedi günlerce. Aldığım mağazaya gittiğimde biz devraldık ilgilenmiyoruz o arkadaşlar da bizle çalışmıyor artık siz Marmara Forum mağazası
Kelebek Mobilya Marmara Forum şubesinden ağustos ayında Case TV ünitesi satın aldım. Ürün, söz verilen tarihten çok geç,... ekim ayının ortasında teslim edildi. Üstelik gelen üründe birden fazla hata ve hasar vardı; koskoca TV ünitesi duvara sabitlenmedi ve sağlam gelmedi. Eksik ve hatalı parçalar hala
"Sürecin başından sonuna dek gerek yaklaşımı ve gerekse desteği bakımından Müşteri Hizmetleri Yetkilisi İnci Hanım 'a çok teşekkür ediyorum. Sorun beklenti duyulduğu ölçüde tamamlanmıştır."
Kelebek Marmara Forum mağazasından Bohemia kolçaklı sandalye siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimat süresinin 45 gü...n olacağı belirtildi, ancak şu an 61 gün geçti ve hala teslimat yapılmadı. Sipariş evrak numaram: 1401290249. Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca g
04.08.2025 tarihinde Kelebek İstanbul Marmara Forum mağazasından Case TV alt ünitesi satın aldım. Ürünün Eylül ayının il...k veya ikinci haftasında teslim edileceği belirtilmişti. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen hala teslimat yapılmadı. Her aradığımda ürünün üretim aşamasında olduğu söyleniyor ve
"Bu sorunum çok geç olsa da şikayetvar.com'a yazdıktan sonra çözüldü."
Kelebek Outlet Florya/İstanbul mağazasından aldığım Noira gardırop, ilk teslimattan itibaren kapak kusurlu olarak geldi.... Montaj yapıldıktan hemen sonra ertesi gün durumu bildirdim ve 3 aydır kapak değişimi için bekliyorum. Müşteri hizmetlerini bu süreçte en az 8 kez aradım, mağaza ile de hem telefon
Kelebek İstanbul Marmara Forum AVM mağazasından Temmuz ayında genç odası siparişi verdim. Sipariş numaram 7081. Söz veri...len 45 günlük teslimat süresi üzerinden 66 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve kesin bir teslim tarihi de belirtilmiyor. Bu süreçte Kelebek müşteri hizmetlerini 5 k
"Sorun geçen hafta çözüldü, teşekkürler"
Kelebek Mobilya Marmara Forum mağazasından yaklaşık 3 ay önce Lionte 6 kapa...klı gardırop siparişi verdik. Satış sırasında teslim süresinin en geç 2 ay
Kelebek Mobilya'nın İstanbul Marmara Forum mağazasından Martha koltuk takımı siparişi verdim. Yaklaşık 3 haftadır teslim...at bekliyorum. Ürünün teslimatı sürekli ertelendi, tarafıma net bir gün verilmedi. Sonunda belirlenen günde de saatinde teslimat yapılmadı. Evden çıkış yaptığımızda ise akşam 9’da
2.5 ay sonundaki hayal kırıklığı! 2.5 ay önce Kelebek MOBİLYA’dan (Marmara Forum şube ) çocuklarıma yatak karyola takımı... sipariş verdim. Vermez olaydım! 2.5 ay beklediğime mi yanayım yoksa 2.5 ay sonra gelen ürünlerin kırık dökük olmasına mı! Mağazayı aradım iade alamadıklarını topu lojistik firması
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
22 Haziran tarihinde Marmara Forum Kelebek Mağazası’ndan satın aldığım yemek odası takımının masa ve aynaları, belirtile...n resmi teslim süresi geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sadece sandalyeler getirildi; masası ve aynaları ise eksik bırakıldı. Defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişi
31 Temmuz tarihinde Marmara Forum Kelebek Mobilya mağazasından, evrak numarası 1401282169 ile makyaj masası satın aldım ...ve ödemenin tamamını nakit olarak gerçekleştirdim. Aradan 37 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Bu süreçte 3 kez mağaza ile iletişime geçtim ve her seferinde yalnızc
31 Mayıs 2024 tarihinde Marmara Forum Kelebek Mobilya mağazasından Armin TV Ünitesi satın aldım. 43.580 TL tutarındaki ö...dememi kredi kartı ile yaptım ve sözleşme numaram 1401254001’dir. Satış sırasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak bugün itibarıyla 94 gün geçmesine r
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
