to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Lucente Sehpa Teslimatı Ve Cevapsız Aramalar Mağduriyet Yaratıyor
Kelebek Mobilya Gordion AVM mağazasından Lucente orta sehpa satın aldım, 21 Şubat’tan bu yana teslimatının yapılmasını bekliyorum. Şehir dışına taşınma hazırlığındayım ancak sehpa hâlâ teslim edilmedi, bu nedenle hem zamanlama açısından hem de planlarım açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Günlerdir mağazayı aramama rağmen telefonlara bakılmıyor, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve çözüm sunulmuyor. Teslimat süreciyle ilgili net bir açıklama da alamadım.
Ürünün en kısa sürede, acil olarak adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kelebek Gordion AVM Lucente sehpa siparişimi verdim, 21 Şubat ise teslim edilmesi gereken tarihti, ancak aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Bu süreçte taşınma dönemindeydim ve sehpanın söz verdikleri tarihte mutlaka teslim edileceği söylenmişti, fakat bu taahhüt de yerine getirilmedi.
Teslimat yapılmayınca başvurumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım. Bunun üzerine siparişi iptal edeceklerini, ancak 12.999 TL’lik ödeme üzerinden %30 kesinti yapacaklarını söylediler. Hem ürünü teslim etmeyerek mağdur edildim hem de hiçbir kusurum olmadığı halde bu tutarın önemli bir kısmını kesmek istediklerini belirttiler.
Daha sonra bu konuyla ilgili beni arayarak bilgi vereceklerini söylediler, ancak o günden beri ne arayan oldu ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı. Mağazaya telefonla da hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Kelebek Mobilya’dan Lucente sehpa alışverişim sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım, bu nedenle hem herhangi bir kesinti yapılmadan ödediğim 12.999 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum hem de Kelebek Mobilya’dan alışveriş yapmayı düşünen tüketicilerin bu yaşadığım süreci dikkate almasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hiçbir çözüme ulaşmadı ne ben ulaşabiliyorum ne onlar arıyor
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Şu an evim taşınıyor eşyalar yükleniyor ortada ne sehpa var ne arayan soran ben gittikten sonra süreç nasıl ilerleyecek gelmezse diyorum şehirle arası servisleri yokmuş arkadaşlar gerçekten Kelebek Mobilya pişmanlıktır gerekirse depodan bile aldırmayı teklif ettim ama asla çözüm odaklı değiller şu şekilde beni 10-12 gündür oyalıyorlar Konya'ya gidince direk Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim
Şikayetimle ilgili arayan bayan harici diğer arkadaşlarda zorla çalışıyor sanırım konuşmaya bile mecalleri yok sadece bir şey yapamıyoruz göremiyoruz demek için açıyorlar telefonu
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
