Geciken Lucente Sehpa Teslimatı Ve Cevapsız Aramalar Mağduriyet Yaratıyor

21 Şubat’ta Kelebek’in Gordion mağazasından bir sehpa satın aldım ve bana ürünün 20–30 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Teslimat süreci yaklaştıkça defalarca aramama rağmen net bir bilgi verilmedi, sürekli oyalandım.

02.04.2026 tarihinde şehir değiştirerek taşındım. Taşınmadan yaklaşık 12–13 gün önce ve özellikle son günlere doğru hem mağaza hem depo ile defalarca telefonla görüştüm. Taşınmama iki gün kala depodan 02.04.2026 saat 13.00’te sehpanın teslim edileceğine dair açıkça söz verildi. Taşınma günü eşyalarım 12.30’da kamyona tamamen yüklendi, ben de verilen söz tutulacak diye saat 13.30’a kadar nakliyecileri özellikle beklettim. Buna rağmen ne gelen oldu ne giden, ne de tarafıma tek bir bilgilendirme araması yapıldı.

Bir gün önce aradığımda telefonu açan depo görevlisi, taşınma günüm olan 02.04.2026 tarihinde sabah 9’dan öğleden sonra 3’e kadar yaptığım aramaların hiçbirine cevap vermedi. Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ kimse beni aramadı, ürünümün nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği konusunda en ufak bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri ve depo tarafı tamamen ilgisiz davranmakta, verilen sözler tutulmamakta ve süreçle ilgili hiçbir açıklama yapılmamaktadır.

Bir sehpanın teslimatının bu kadar sorunlu hale gelmesi, taşınma günüme kadar uzanan bu özensizlik ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, ürünümün nerede olduğuna ve ne zaman teslim edileceğine dair derhal net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.