to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık üç yıl önce Kayseri Kumsmall Kelebek Mobilya şubesinden aldığım genç odası takımının çalışma masası çekmecesiyle ilgili sorun yaşıyorum. Ürünün yedi yıl garantili olduğu bilgisi verilmiş olmasına rağmen, çekmece arızalanınca bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip sorumluluğu kabul etmediler.
Bir çekmecenin nasıl yanlış kullanılabileceğini anlamış değilim; buna rağmen benden 600 TL ücret talep edildi ve garanti kapsamında işlem yapılmadı. Ürünü alırken özellikle uzun garanti süresine güvenerek tercih etmiştik; şimdi ise basit bir çekmece problemi için hem mağdur ediliyorum hem de haksız yere ücret isteniyor.
Çalışma masası çekmecesindeki arızanın, satış esnasında belirtilen yedi yıllık garanti kapsamında değerlendirilerek, benden hiçbir ücret talep edilmeden ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekirse parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Kelebek mobilyanın Kayseri Kumsmall AVM şubesinden koltuk takımı ve yemek masası takımı aldık. Ürünlerin eksik gelmesi dışında bazısı yırtık bazısı diğerinin rengiyle uyuşmuyor olarak geldi. Bu konuyu defalarca söylememize rağmen ne Kelebek Mobilya müşteri hizmetleri ne de mağaza çalışanları bir şey...
Kelebek firmasından mobilya satın aldım ve üzerinden üç ay geçti. İlk teslim edilen ürünlerin kusurlu olduğunu fark ettim ve durumu bildirdim, fakat kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle ilgilenilmedi. Satın aldığım üç parçanın tamamı kusurluydu. İletişime geçtiğimde, fabrika ile görüşmem gerektiği s...
Kelebek Mobilya’dan Kayseri Kumsmall şubesinden aldığımız salon koltuğumuzun ayağı, ürün sadece üç yıllık olmasına ve çok yoğun kullanılmamasına rağmen kırıldı. Durumu servise bildirip parça değişimi talep ettiğimizde, ürünün garanti süresinin dolduğu gerekçesiyle parça tedarik edilemeyeceği söylen...
Kelebek Mobilya’dan 01.2025 tarihinde Bahçeşehir Mobilyacılar Çarşısı Kelebek bayisinden aldığım çocuk odası takımının dolabındaki çekmecenin alt platformu, suntalam malzeme olması nedeniyle üzerindeki çekmecelerin ağırlığına dayanamadı ve bağlantı yerinden kırıldı. Ürün henüz 6 ayı dolmadan bu soru...
Yorumlar