to read complaints and reviews, or file yours.Garanti İhlali: Çekmece Arızasında 600 TL Ücret Talebi
Yaklaşık üç yıl önce Kayseri Kumsmall Kelebek Mobilya şubesinden aldığım genç odası takımının çalışma masası çekmecesiyle ilgili sorun yaşıyorum. Ürünün yedi yıl garantili olduğu bilgisi verilmiş olmasına rağmen, çekmece arızalanınca bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip sorumluluğu kabul etmediler.
Bir çekmecenin nasıl yanlış kullanılabileceğini anlamış değilim; buna rağmen benden 600 TL ücret talep edildi ve garanti kapsamında işlem yapılmadı. Ürünü alırken özellikle uzun garanti süresine güvenerek tercih etmiştik; şimdi ise basit bir çekmece problemi için hem mağdur ediliyorum hem de haksız yere ücret isteniyor.
Çalışma masası çekmecesindeki arızanın, satış esnasında belirtilen yedi yıllık garanti kapsamında değerlendirilerek, benden hiçbir ücret talep edilmeden ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekirse parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.
