to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Deforme Mobilya Parçaları İçin Ücret İstenmesi
Kelebek Mobilya’dan aldığım genç odası takımım teslim edildiği günden beri deforme sorunları yaşıyorum. Dolap kapıları, karyola ve başlıkta deformeler oluştu. Ürünlerimin garantili olması sebebiyle yetkili servisi çağırdım ancak sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip konuyu geçiştirdiler.
Deforme olan parçaların değişimi için benden 10 bin tl ücret talep edildi. Hem ürünlerimin bu şekilde deformeye uğraması hem de garantili ürüne rağmen benden ücret istenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Yaklaşık bir buçuk senedir bu sorunla uğraşıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Genç odası takımındaki deforme olan tüm parçaların garanti kapsamında, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için müşteri hizmetlerini arayarak ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.
