Düğün Öncesi Mobilya Teslimatı Gecikmesi Ve Mağaza İletişimsizliği

İzmir Forum Bornova Kelebek Mobilya’dan koltuk takımı ve yemek masası takımı satın aldım, aradan 13 hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Sipariş sırasında bana 6 ila 8 hafta içinde teslimat yapılacağı söylenmişti, bu süreyi fazlasıyla geçmiş durumdalar.

Mağaza ile defalarca görüştüm, her seferinde “haftaya teslim olur”, “hızlandırma işlemi başlattık” gibi ifadelerle oyalandım. Dün Kelebek Mobilya müşteri hizmetlerini aradığımda ise yemek masası, iki sandalye ve oturma grubunun bazı parçalarının hâlâ üretimde olduğu söylendi. Aynı bilgi bana yaklaşık 4 hafta önce de verilmişti, haftalardır hiçbir somut ilerleme olmadığını anlıyorum.

İzmir Forum Bornova Kelebek mağazası çalışanlarına çoğu zaman ulaşamıyorum, ulaştığımda ise çözüm üretmek yerine tersleniyorum. Daha bugün yaptığım görüşmede yalnızca beklemem söylenince, zaten uzun süredir beklediğimi belirttim; buna karşılık “o zaman size yardımcı olacak biriyle görüşün” denilerek tekrar ters bir yaklaşımla karşılaştım. Sürekli bir iletişimsizlik içerisindeyim ve paramla rezil olmuş hissediyorum.

Cuma günü düğünüm var ve evim hâlâ kurulmadı, bu gecikme beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bırakıyor. Ürünlerimin en geç düğünümden önce, acil olarak teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve mağaza çalışanlarının olumsuz yaklaşımının dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.