to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 Kasım ayında M***** A*** K**** eşim adına Doğtaş Kelebek mağazasından Nigero yatak odası takımı aldım. Kurulumu yapan servisçiler yatağın alt suntasını montelememişler. Her ayak tarafına oturmamızla birlikte sunta düşüp duruyordu. Bundan sebep alt orta ayak kısmında eğilme olmuş ve yatağın sol yanı kırıldı. Değişimi için servisçilere yazdığımda benimle dalga geçer gibi konuşuldu. Üstelik ben sorunumdan daha bahsetmemişken benden görüntü istendi. Attım, gelip bakılmadan benden ücret karşılığı yapabilecekleri söylendi. Kullanıcı hatasıymış. Servisçilerin eksik iş yapmalarının sonucunda olan bir durumun bedelini neden ben ödemek zorunda kalıyorum? Yatağıma oturmak kullanıcı hatası mı? Teknik servis geldi. Sorunun bundan kaynaklı olduğunu söylediğim halde kullanıcı hatası denildi ve ücret talep edildi. Sadece dolap yanını yapıştırdılar. Yapıştırıcıyı bu sefer de bazamın üstüne dökmüşler. Yani insanın psikolojisiyle bu kadar oynanmaz. Elbise dolabı kenarlarının yapıştırmaları attı, şifoniyer çekmecelerinin alt suntaları attı ve alalı daha 8 ay oldu. 6. ayında böyle sorunlarla uğraşıyorum. 2 aydır uğraşıyorum. Senelerce kullanmam gereken bir ürün daha 6. ayında dökülüyor. Tamirleri sağlansa bile uzun ömürlü olacağını düşünmüyorum. Ne çözüm üreten müşteri hizmetleri, ne servisçi, ne satıcı; ben hiçbiriyle sorunumu çözemedim. Bu yüzden size ulaşıyorum. Kalitenize güvenerek aldım ürünleri ama bir sorunda gördüğüm muamele ve laflar hoş değildi. İade alınmadığı sürece tüketici hakem heyetine başvuracağım. Hakkımı bilginize.
Eşimle birkaç mobilya mağazası gezdikten sonra Kelebek Mobilya'da karar kıldığımız için çok pişmanız. Evlilik sürecinde aldığımız en kötü karardı. Evleneli 1,5 ay oldu, hâlâ bazamız yok. Yatağı yere koyup yatabiliyoruz. Getirdikleri birkaç mobilyada birkaç yerde hasar var. Daha o parçaların da değiş...
Bahçeşehir Kelebek Mobilya'dan almış olduğumuz yatak odası takımının bazası, taşıyıcı firma getirirken ıslanmış ve çürümüş. Mağazayı defalarca arayarak mağduriyetimizi bildirdik, değişmesini istedik ve ürünler alınırken de tutanak tutulmasına rağmen ne yazık ki bir haftadır süreç ilerletilemiyor. Ye...
6 ay önce 100.000 lira verip aldığım yatak odasının bazası kırık geldi. Montaj yapan ekibin bunu gözden kaçırması mümkün değil ve uzun zamandır arıyorum, telafi edilmesi için hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar. Lütfen bu sorunu çözer misiniz? Düğün günü yaklaşıyor, çok mağdur olduk.
2024 yılı Temmuz ayının son haftası Kelebek Küçükyalı mağazasından Martha model yatak odası takımı, Lovisa marka masa sandalye ve bench, TV ünitesi, konsol, orta sehpa satın aldık. Ürünler 17.09.2024 tarihinde evimize geldi fakat ilk problem olarak TV ünitesi eksik bir şekilde getirildi. İkinci prob...
Kelebek Mobilya Karataş şubesinden almış olduğumuz yatak odası takımının bazasında renk değişikliği talep ettik. 08.08.2024 tarihinde almış olduğumuz yatağın hala hazır olmadığını söylüyorlar, genel merkez de 65 gün içinde teslim olacak diyor. Biz alalı zaten 50 gün olmuş hala ne 65 inden bahsediyor...
Yorumlar