Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Baran sonuçtan memnun değil

Bohemia Baza Parçası Tesliminde Aşırı Gecikme

profile
02 Şubat 15:33
245

Kelebek Mobilya’dan aldığımız Bohemia yatak odası takımının kurulumu sırasında bazada kırılma meydana geldi. Bu durumu kullanıcı hatası olarak kabul ederek ekstra bir talepte bulunmadan servis üzerinden parça siparişi verdik. 19 Kasım tarihinde verilen bu siparişe rağmen yaklaşık 2,5 aydır parça teslim edilmediği için bazayı kullanamıyoruz.

Süreç boyunca tarafımıza sadece parçanın fabrikadan üretimden çıktığı ancak depodan alınmadığı bilgisi verildi, bunun dışında somut bir ilerleme sağlanmadı. Bu kadar uzun süredir yatağımızı kullanamıyor olmamız bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bohemia baza için gerekli parçanın hiçbir gecikme olmadan, acil şekilde tarafımıza gönderilmesini ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

19 Ocak 17:42

Kelebek Mobilya’dan aldığım Bohemia model bazalı yatağın mekanizması daha ilk gün, bazanın kilidi kapalıyken kapatmaya çalıştığım için kırıldı. Bunun kullanıcı hatası olduğunu kabul ettik ve kırılan parçaların siparişini verip ücretini de ödedik.

Kırılan parçanın siparişini 17 Kasım tarihinde verdik ancak aradan geçen bunca zamana rağmen parçanın ne zaman geleceğine dair net bir bilgi alamadık. Ürünü aldığımız mağaza da kurulan parçaların temin edilmesinin kendilerini ilgilendirmediğini, teknik servisle görüşmemiz gerektiğini söyleyerek sorumluluk almıyor.

Müşteri temsilcisiyle görüştüğümüzde ise sadece beklememiz gerektiği söyleniyor, fakat herhangi bir tarih, net bir açıklama ya da bilgilendirme yapılmıyor. Ücretini ödediğimiz kırılan parçanın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafımıza gönderilmesini talep ediyorum.

02 Şubat 16:11 (Şikayetten 37 dakika sonra)

Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yenal sonuçtan hiç memnun değil

profile
21 Temmuz 2025 18:57
173

Kelebek Mağazası Hatalı Kurulum Ve Uzayan Servis Süreci

profile
17 Ocak 16:33
405
Kelebek Mağazası Hatalı Kurulum Ve Uzayan Servis Süreci
kelebek-magazasi-hatali-kurulum-ve-uzayan-servis-sureci-1.jpg
1
Baykal sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya’da Kırık Baza Ve Eksik Aparatlar Çözüm Bekliyor

profile
12 Ocak 14:26
318

profile
17 Ağustos 2025 13:11
297
1
Şeyda sonuçtan hiç memnun değil

profile
30 Temmuz 2025 23:35
232

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Kelebek Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru