Kelebek Mobilya’dan aldığım Bohemia model bazalı yatağın mekanizması daha ilk gün, bazanın kilidi kapalıyken kapatmaya çalıştığım için kırıldı. Bunun kullanıcı hatası olduğunu kabul ettik ve kırılan parçaların siparişini verip ücretini de ödedik.
Kırılan parçanın siparişini 17 Kasım tarihinde verdik ancak aradan geçen bunca zamana rağmen parçanın ne zaman geleceğine dair net bir bilgi alamadık. Ürünü aldığımız mağaza da kurulan parçaların temin edilmesinin kendilerini ilgilendirmediğini, teknik servisle görüşmemiz gerektiğini söyleyerek sorumluluk almıyor.
Müşteri temsilcisiyle görüştüğümüzde ise sadece beklememiz gerektiği söyleniyor, fakat herhangi bir tarih, net bir açıklama ya da bilgilendirme yapılmıyor. Ücretini ödediğimiz kırılan parçanın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafımıza gönderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar