Ankara Armada Kelebek Mobilya Bayisinde Çocuk Odası Bazası Ve Başlığının Teslim Edilmemesi

06.09.2026 tarihinde Ankara Armada Kelebek Mobilya bayinizden teşhir ürünü olarak bir yatak odası takımı ve bir çocuk odası takımı satın aldım. Ödemeyi nakit olarak gerçekleştirdim. Yatak odası takımı çeşitli aksaklıklarla da olsa teslim edilip kuruldu. Ancak aynı siparişe dahil olan çocuk odası bazası ve başlığı, aradan geçen beş haftaya rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Satış sırasında bize bazanın stokta olduğu, başlığın ise en geç iki hafta içinde temin edileceği bilgisi verildi. Bu süre çoktan dolmuş olmasına rağmen net bir teslim tarihi tarafıma iletilmedi. Siparişi verdiğimiz Ankara Armada bayisinin kapanmış olması da süreci iyice belirsiz hale getirdi. Telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca kez bayiye ve ilgili kişilere ulaşmaya çalışmamıza rağmen, ürünlerin ne zaman teslim edileceğine dair somut bir bilgi alamadık.

Daha önceki evlerimin tamamında Kelebek Mobilya ürünlerini tercih ettim ve markanıza güvenerek alışveriş yaptım. Ankara’daki bu son deneyim, bu güveni maalesef derinden sarstı. Daha önce Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru da sonuçsuz kaldığı için konuyu yeniden iletmek zorunda kaldım.

Bayinin kapanmış olması, satışın Kelebek Mobilya markası altında yapılmış olduğu gerçeğini değiştirmemektedir. Bu nedenle, çocuk odası bazası ve başlığının kesin teslim ve kurulum tarihinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve ürünlerin en geç 7 gün içinde eksiksiz teslim edilip kurulmasını talep ediyorum. Bu sürede teslimatın sağlanamaması halinde, teslim edilmeyen ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Makul bir süre içinde tarafıma dönüş yapılmaması halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarımı kullanmak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.