to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Kasım 2025 tarihinde Kelebek Seratonin Mağazası İstanbul Dudullu Modoko şubesinden Martha genç odası takımı satın aldık. Ücretini peşin olarak ödememize ve satın alma sırasında teslimatla ilgili net bir bilgi verilmesine rağmen ürünümüz bize tam 101 gün sonra teslim edildi.
Bu 101 günlük süre boyunca ne Kelebek’in kurumsal yapısından ne de Seratonin mağazasından düzenli bir bilgilendirme alamadık. Sistem sanki hiçbir şekilde geri bildirim veya şikayet almaya kapalıymış gibi işledi. Mağazayı aradığımızda ise sürekli “Biz bayiyiz, malı sattıktan sonra yapacak bir şey yok” şeklinde cevaplar aldık. Satış aşamasında gösterilen ilgi, sonrasında tamamen kayboldu ve bu süreçte defalarca kez mağdur edildik.
Teslimat geciktiği için çocuğumuzun odası uzun süre kullanılamadı ve bu süre boyunca yerde yatmak zorunda kaldık. Hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda yıprandık. Buna rağmen tarafımıza ne bir özür ne de süreçle ilgili doyurucu bir açıklama yapılmadı.
Yaşadığımız bu 101 günlük gecikmenin ve süreçteki ilgisizliğin Kelebek ve ilgili bayi tarafından kabul edilmesini, tarafımıza en azından resmi bir özür ile birlikte, bu kadar uzun teslimat süresinin nedenlerine dair yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kurumsal iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.
Merhaba, Kelebek Mobilya - Modoko mağazasında yaşadığımız olayı aktarmak istiyorum. Buradaki mağaza Kelebek’in bayisi olup, Seratonin Mobilya adını taşımaktadır. Satın alma esnasında bayram öncesi teslimat yapacağız diyerek sadece satışa odaklanmaları, sonrasında teslimat sorunu karşısında bize net ...
20 Nisan 2025 tarihinde Kelebek Mobilya Modoko mağazasından bir koltuk takımı siparişi verdik. Sipariş sürecinde ürünün en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği açıkça belirtildi. Ancak bugün itibarıyla bize ürünün 7 Temmuz’da teslim edileceği bilgisi verildi. Bu tarih, belirtilen sürenin çok dışın...
22 Mart 2025 tarihinde Kelebek Modoko İstanbul bayisinden Antalya’daki evimize gönderilmek üzere yatak odası ve salon takımı aldık. Aldığımız Modoko Kelebek Bayisinden ürünümüzün 45 gün sonra geleceği söylendi. Bu süre dolduktan sonra Kelebek müşteri hizmetlerini belli aralıklarla aramaya başladım. ...
16.11.2025 tarihinde Elazığ Kelebek Mobilya mağazasından Martha genç oda takımı satın aldık. Satın alma aşamasında önce depoda ürünün olduğu söylendi, ödemeyi yaptıktan sonra ise depoda olmadığı, sipariş verileceği ve en geç 1 ay içinde, 16.12.2025 tarihinde teslim edileceği belirtildi. Faturada da ...
18.05.2025 tarihinde Kelebek Mobilya MASKO Seratonin şubesinden Angelic çocuk odası takımı satın aldım ve 19300 numaralı sözleşme düzenlendi. Satış sırasında ürünün en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği sözü verildi. Bu taahhüde güvenerek eski eşyalarımızı evimizden çıkardık. Ancak 45 iş günü do...
Yorumlar