Keikei'de Kusurlu Elbise İadesi Ve İade Parası Gelmedi

Keikei’nin kendi web sitesi üzerinden kusurlu gelen bir abiye elbise satın aldım. Ürünü kusurlu olduğu için iade ettim ve 11 Kasım tarihinde iademin firmaya ulaştığı kargo takibinden görünüyor. Keikei ekibinin tarafıma gönderdiği mesajda Yurtiçi Kargo müşteri onay kodu ve iade onay kodu da bulunuyor, yani iadenin firma tarafından da kayıt altına alındığını anlıyorum.

Ürün için toplam 1.737 TL ödemeyi banka hesabıma bağlı hesap kartımla yaptım. Ancak ürün ellerine ulaştığı halde bugüne kadar para iadem yapılmadı ve firma mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş sağlamıyor. Hem kusurlu ürün göndermeleri hem de iade sürecinde bu kadar ilgisiz davranmaları beni mağdur etti.

İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.