İade Sürecinde Müşteri Hizmetlerinin Ulaşılamazlığı Ve Ürün Kalitesi Sorunu

Keikei isimli internet sitesinden 6 Eylül tarihinde 460238 numaralı siparişimle iki adet abiye elbise satın aldım. Ürünler 10 Eylül tarihinde elime ulaştığında hem kumaş kalitesini çok kötü buldum hem de bedenleri üzerime hiç uymadı, bu nedenle iade etmek istedim. Ancak ürünleri iade sürecine sokmak için günlerdir bir muhatap bulamıyorum.

Destek mail adreslerine defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. WhatsApp hattından yazdığımda da ne yol gösteren ne de net bir cevap veren oluyor. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak için yaklaşık yarım saat hatta bekledim fakat çağrı asla bağlanmadı. Para iadesini geçtim, şu anda en temel hakkım olan ürünleri iade etme işlemini bile gerçekleştiremiyorum.

Ürünlerimi söz verdikleri şekilde iade alarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini ve müşteri hizmetleri tarafının da bu ilgisiz ve ulaşılmaz tutumuyla ilgili gereğinin yapılmasını istiyorum.