Dar Gelen Elbise İçin İade Talebi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamamasından Şikayet

Keikei’den 14.09.2026 tarihinde saat 14.29 civarında Butter Krep Kısa Kol Uzun Elbise (Ürün Kodu: 966141-097-36) siparişi verdim. 461021 numaralı bu siparişimde yer alan elbise 36 beden olmasına rağmen dar geldiği için ürünü kesin olarak iade etmek istiyorum, değişim talebim bulunmamaktadır.

Müşteri hizmetlerine bugün defalarca ulaşmaya çalıştım. Aradığımda önce “2 kişi bekleyen var”, sonra “1 kişi bekleyen var”, ardından “ilk sıradasınız” anonsu yapılıyor ancak yaklaşık 30 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, sadece sürekli bant kaydı dinletiliyor. Aynı şekilde yazılı olarak da ulaştım fakat geri dönüş yapılmadı. Bu kadar uzun süre boyunca kimseye bağlanamamam, yoğunluktan çok ilgi ve özen eksikliği olduğunu düşündürüyor.

Site üzerinde iade olmadığı belirtilse de, dar gelen bu ürün için yasal haklarım kapsamında iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Bu firmada paramın kalmamasını, süreç hakkında da telefon veya yazılı olarak net bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.