Kayra Giyim Mağaza Değişim Sözü Tutulmadı, Müşteri Mağdur Edildi

27.02.2025 tarihinde Kurtköy Viaport Kayra mağazasından alışveriş yaptım başka birine hediye olarak.
Orada bulunan arkadaşlara sordum il dışına gideceğim eğer ürün olmasa başka mağazalarda değişim yapabilir miyiz. Onlarda evet istediğiniz mağazada değişim yapabilirsiniz dediler.

02.03.2025 tarihinde ürün değişimi için Kayra Van mağazasına gidip değiştirmek istedik, sağ olsunlar mağazadaki arkadaşlar bayağı bir ilgilendi yardımcı olmaya çalıştılar ama ürün bilgileri sistemde görünmüyordu. Sistemde izin verilse değişimi yapacaklardı.

Onlarda Viaport mağazasıyla iletişime geçtiler fakat değişimi siz yapamazsınız dediler
Ancak benim buradan kargoyla iade etmem gerekiyor, yeni üründe oradan sipariş vermem gerekiyormuş.

Kayra merkez ile iletişime geçtim durumu anlattım onlarda Van'da bayilik sistemi olduğu için değişimin olmayacağını söylediler,
Daha önce de tanıdığım biri il dışında ürün alıp Van şubesinde değişim yaptı.
Ürünü aldıktan sonra hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti yok.