Kayınet'in Kesintili İnterneti Ve Modem İadesi Talebiyle Mağduriyetim

İstanbul Kağıthane’de Kayınet internet hizmetinden son derece mağdur oldum ve kandırıldığımı düşünüyorum. TTNET internet aboneliğimin kapanışını yaptırdıktan sonra yaklaşık 2 ay önce Kayınet’e geçiş yaptım. Bu süre boyunca internet sürekli koptu, bağlantı hiç stabil olmadı ve hizmetten kesinlikle memnun kalmadım.

08.06.2026 tarihinde internetimi iptal etmek için başvuru yaptım ve istenen dilekçeyi hazırlayıp kendilerine ilettim. Bana en geç 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sürekli oyalandım. Üyelik aşamasında Kayınet tarafı bana ne bir modem teslim etti ne de kurulum yaptı; benim zaten elimde bulunan güncel modemi kullanarak hizmet verdiler. Buna rağmen şimdi aboneliği iptal etmek istediğimde, bana ait olan bu modemi kendilerine göndermemi talep ediyorlar.

Ben şirketin bana ait olmayan hiçbir ekipman vermemesine rağmen, kendi modemimi istemeleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum ve oyalanmaktan başka bir şey olarak görmüyorum. Aboneliğimin derhal, herhangi bir ek bedel ve şart koşulmadan kapatılmasını ve şahsıma ait olan modemi Kayınet’e teslim etmek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum. Biz yandık, başkalarının aynı mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.