Kayınet Firmasından Taşıma Sonrası İnternet Kurulumu Gecikmesi Ve İptal Talebi

Kayınet firmasından ev adresim için internet hizmeti alıyorum. Aynı mahalle içinde taşındığım için sözleşmemi iptal ettirmeye gerek duymadım, sadece nakil ve yeni adrese kurulum istedim. 20 Aralık 2025 tarihinden bu yana yeni taşındığım evde internet hizmetim kurulmadığı için mağdurum.

Firma ile her görüştüğümde en geç bir hafta içinde ekip gönderileceği söylenmesine rağmen aradan aylar geçmesine karşın hiçbir ekip gelmedi. Verdikleri hiçbir söz tutulmadı. Telefon numaraları olmasına rağmen aradığımda çoğu zaman hatta kimseye ulaşamıyorum, ilgilenen yok. Taşındığım günden beri evimde internet kullanamıyorum.

Bu süre içinde hiç hizmet alamadığım halde bir fatura tahsilatı yaptılar, daha sonraki aylarda ise düzenli bir faturalandırma da olmadı. Aboneliklerimin iptal edilmesini istediğimde ise bunu benim yapmam gerektiğini söyleyip sorumluluğu tamamen üzerlerinden atıyorlar. Hem kurulum yapılmıyor hem de sağlıklı bir iptal süreci yürütülmüyor.

Hiçbir şekilde hizmet alamadığım bu aboneliğimin, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve ödediğim fatura bedelinin de iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.