İzinsiz Kayınet Abonelik Geçişi Ve Türk Telekom Taklidi

Kayınet hakkında, bilgim ve açık rızam olmadan yapılan abonelik geçişi nedeniyle şikayetçiyim. Beni telefonla arayan kişiler kendilerini Türk Telekom yetkilisi gibi tanıttılar, Türk Telekom’dan aradıklarını söyleyerek yönlendirme yaptılar ve yalnızca sözlü onayım ile Kayınet’e geçiş işlemi yapılmış. Bu geçişin yaklaşık olarak 25 Aralık 2026 saat 17:39 civarında gerçekleştirildiğini düşünüyoruz.

Bugün Türk Telekom tarafından aranarak Kayınet’e geçiş yaptığımız ve mevcut Türk Telekom sabit ev internet aboneliğimizin 24 saat içinde sonlanacağı bilgisi verilince durumdan haberimiz oldu. Kayınet’e herhangi bir yazılı onayım, imzam ya da bilinçli bir başvurum olmadan, yalnızca bu telefon görüşmesi üzerinden geçiş yapılmış olduğunu bu şekilde öğrendik.

Durumu fark eder etmez Kayınet’i arayıp bilgi almak ve aboneliğin iptalini talep etmek istedik; ancak firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Defalarca aramamıza rağmen telefonlar açılmıyor, karşımızda muhatap bulamıyoruz. Buna ek olarak bana “Sayın abonemiz. Geçerli döneme ait faturanız 1499 TL olarak oluşturulmuştur. 2026-04-06 tarihine kadar ödeme yapabilirsiniz. www.kayinet.com.tr b021” içerikli bir mesaj gönderildi. Habersiz geçiş yapılmış ve bir de 1499 TL tutarında fatura çıkarılmış olması bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur ve tedirgin etmektedir.

Kayınet nezdinde görünen 2025003690 numaralı aboneliğin, bilgim dışında yapıldığı için derhal iptal edilmesini, bu abonelik kapsamında hakkımda oluşturulan tüm sözleşme ve taahhütlerin geçersiz sayılmasını ve bu işlem nedeniyle tarafıma herhangi bir cezai bedel, ek ücret veya borç çıkarılmamasını talep ediyorum. Türk Telekom adı kullanılarak yapılan bu yanıltıcı telefon görüşmesinin incelenmesini, kim tarafından ve hangi kayıtlarla bu geçişin yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.

Yaşadığım bu süreçte, hem izinsiz abonelik geçişinin iptal edilmesini hem de mevcut Türk Telekom internet aboneliğimin haklarım korunarak devam etmesini ve Kayınet kaynaklı hiçbir mağduriyet yaşamamam için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.