Kayınet Satış Temsilcisinin Verdiği Sözün İhlali Ve Cayma Bedelinin Ödenmemesi

Kayınet’e internet aboneliği için geçerken satış temsilcisi, Türk Telekom’daki mevcut aboneliğimi iptal ettiğimde çıkacak olan cayma bedelini tamamen karşılayacaklarını söyleyerek beni aboneliğe ikna etti. Bu nedenle güvenip geçiş yaptım.

Ancak bugün Kayınet’i telefonla aradığımda, satış aşamasında verilen bu sözün aksine Türk Telekom’dan gelen 6.896 TL tutarındaki cayma bedelini ödemeyeceklerini söylediler. Satış temsilcisinin açık taahhüdüne rağmen sonradan “ödemeyeceğiz” denilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır.

Kayınet’in, satış sırasında verdiği sözü yerine getirerek Türk Telekom cayma bedelim olan 6.896 TL’yi karşılamasını ve dilersem hiçbir mağduriyet yaşamadan aboneliğimin iptali konusunda da yardımcı olmasını talep ediyorum. Aksi halde, uğradığım maddi ve manevi zararın giderilmesi için yasal haklarımı kullanarak konuyu yargı yoluna taşıyacağımı belirtmek istiyorum.