İptal İşlemi Onaylandı İddiası Ve Abonelik Hâlâ Aktif

Mircom Kayınet üzerinden 100 Mbps internet aboneliği kullanıyordum. 16.04.2026 tarihinde abonelik iptali için gerekli iptal sözleşmesini imzaladım ve sisteme yükledim. Ayrıca iptal olmadan önce tarafıma çıkarılan 1.499 TL iptal bedelini de ödedim, aksi halde iptal olmayacağı söylendiği için bu ödemeyi yapmak zorunda kaldım.

İptal dilekçesini verdikten sonra en geç 48 saat içinde aboneliğin sonlanacağı bilgisi paylaşıldı. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen aboneliğim hâlâ aktif görünüyor ve sistemden iptal edilmiyor. Bu süreçte 4–5 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde “iptal işleminiz onaylandı, kısa mesaj gelecek” denmesine rağmen herhangi bir SMS almadım ve abonelik durumum değişmedi.

İstanbul Beylikdüzü adresimde kayıtlı 2025003887 numaralı internet aboneliğimin, tarafıma daha fazla mağduriyet yaşatılmadan derhal sistem üzerinden tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.