İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma İçin Kayınet'e Acil İptal Ve İade Talebi

Kayınet (Milcom Bilişim Teknolojileri) üzerinden aldığım internet hizmetim Batman merkezde yaklaşık 2 haftadır tamamen kesik olmasına rağmen tarafıma fatura çıkarılmaya devam ediyor ve farklı tutarlarda ödemeler yapıyorum. E-Devlet üzerinden baktığımda adıma herhangi bir internet aboneliği ya da sözleşme görünmüyor, sözleşmem sadece Kayınet sisteminde kayıtlı görünüyor. Buna rağmen Kayınet tarafında “aboneliğiniz yok” deniyor fakat ben düzenli olarak fatura ödüyorum.

Yaşadığım kesinti sürecinde müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefonlar açılmıyor, tarafıma geri dönüş yapılmıyor. Ne bağlantım sağlanıyor ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılıyor.

Evden online çalışıyorum ve internetin 2 haftadır kesik olması nedeniyle işlerim durma noktasına geldi, birçok siparişim iptal oldu ve ciddi maddi kayba uğradım. Buna rağmen hem hizmet alamıyor hem de ödeme yapmaya devam ediyorum.

İnternet hizmetimin derhal herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeksizin feshedilmesini, ödediğim bedellerin ve haksız yere tahakkuk ettirilen tutarların eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.