LED Lambam Bozuk, Mağaza Çalışanlarının Saygısız Davranışı

7 Eylül’de Kayalar AVM Bahçelievler şubesinden bir adet LED lamba satın aldım. Ürünü ilk aldığımda çalışıyordu, eve gidip taktım ve bir gün kadar normal şekilde kullandım. Ardından ürün sadece kırmızı ve mavi ışık vermeye başladı, bazen kendi kendine yanıp sönüyor, bazen tamamen kapanıyor, en sonunda ise hiç açılmamaya başladı.

Ürün bozulunca değişim ya da iade için mağazaya gittim ve en azından ürünü incelemeleri, firmaya göndermeleri için yardımcı olmalarını rica ettim. Ancak mağazada özellikle kapalı bir hanımefendinin de içinde olduğu çalışanların tavrı son derece saygısız ve rahatsız ediciydi. Ben derdimi sakin bir şekilde anlatmaya çalışırken, ilgili personel “Ben bunu bu şekilde almam” diyerek bağırır tonda konuştu, yüzünü buruşturup gözlerini devirerek tepki verdi ve üstüme yürür gibi davrandı. Ürünüme çözüm aramak yerine adeta suratımıza fırlatır gibi geri vermesi ve bu kaba tavır, bir müşteri olarak kendimi aşağılanmış ve değersiz hissetmeme neden oldu.

Mağazadaki diğer çalışanların da üslubu ve yaklaşımı son derece kaba ve ilgisizdi, kimse sorunu çözmek için en küçük bir çaba göstermedi, sattıkları ürünün arkasında durmadılar. Hem bozuk bir ürünle mağdur edildim, hem de çalışanların tavırları nedeniyle ciddi anlamda saygısızlığa uğradım.

Bozuk çıkan LED lambamın değişiminin yapılmasını veya iadesinin sağlanmasını ve bu şubede yaşanan bu saygısız davranışlarla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.