Bartın Japon Pazarı Saygısız Tavır

Yaklaşık bir hafta önce Bartın merkezdeki Japon Pazarı’ndan VGA kablosu almak istedim ve ürünü almaya kardeşimi gönderdim. Ancak çalışanlar kardeşime VGA yerine HDMI kablosu vermiş. Kardeşim eve geldiğinde dışından bakarak ürünün HDMI olduğunu fark ettim, paketi hiç açmadan hemen dükkana bizzat kendim geri götürdüm.

Mağazaya gittiğimde, ürün sadece birkaç dakika önce alınmış ve açılmamış olmasına rağmen, çalışan bana “İade almıyoruz, bir daha buraya gelme, kanun nizam biz de biliyoruz.” diyerek hem sert hem de saygısız bir üslupla konuştu ve önüme bir kanun yazısı koydu. Ürünün yanlış verilmesine rağmen bu şekilde azarlar gibi konuşması ve müşteriyle bu tarzda iletişim kurması beni gerçekten çok rahatsız etti.

Ben paramı geri aldım ancak asıl sorunun üslup ve davranış biçimi olduğunu düşünüyorum. Müşteriye karşı kullanılan bu saygısız dili ve tavrı kesinlikle kabul etmiyorum. Bu şikayetimle birlikte, Bartın merkez şubenizde müşteriyle iletişim tarzlarının düzeltilmesini, daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle de, başkalarının da benzer bir durumla karşılaşmaması için bu mağazaya giderken dikkatli olunmasını özellikle belirtmek istiyorum.