Katılımevim'de Taksit Ödemelerinde Ve Teslimat Sürecinde Yaşanan Sorunlar

25042ea303 müşteri numaralı Katılımevim müşterisiyim. 15 Nisan 2025'te 800 bin TL'lik araç için bu sisteme üye oldum. Kasım sonunda teslimatın yapılacağına dair müşteri temsilcisi U*** Bey ile görüştük ve sözleşmeyi imzaladık. 5 Mayıs'ta taksit ödemeye başladım ve bu aya kadar her ayın 5'inde düzenli bir şekilde ödemeye devam ettim. 5 Mayıs'ta ödemiş olduğum taksit, Nisan ayı ödemesi olarak Nisan ayına çekilmiş ve Mayıs ayı ödemesi yapılmamış olarak görünüyor. Bu durumu uygulama üzerinden 5 ay sonra fark ettim ve U*** Bey'i aradım. Mayıs ayı ödeme yapmama rağmen görünmüyor, sebebi nedir diye sordum.
- Abi, Mayıs ayını atlamışsın dedi.
Dekontları attım, incelemesini istedim.
- Abi, Mayıs ayını Nisan'a çekmişler, teslimat Kasım'da olacak dedi.
İtiraz ettim, şubede bana U*** Bey Aralık başında teslimat olur dedi. 1 hafta sonra Aralık sonu olacak dedi.
Şube müdürü ile görüştüm, U*** Bey'in beni bilgilendirmesi gerektiğini ve hatalarını kabul ettiğini sözlü olarak beyan etti. Mağduriyetimizin giderilmesi için genel müdürlükle görüşüp haber vereceklerini söylediler. Dönüş yaptılar, olumsuz; Aralık'ta teslimat yapılacak dediler.
Şimdi size soruyorum: Sizin temsilcinizin yapmış olduğu hatanın bedelini ben neden ödüyorum? Uygulamada Mayıs ayı ödenmemiş gözükürken bugün neden Nisan ayı ödenmemiş görünüyor?
Bu sisteme girmeden önce sürekli arayan temsilci, sisteme girdikten sonra neden arayıp bilgilendirme yapmıyor?

Konu ile alakalı mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.