Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Betül sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Araç Alım Sürecinde Sözleşmeye Uymama Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
05 Ağustos 2025 17:07
6.421

Katılım evim Ümraniye şubesinden yaklaşık 5-6 ay önce araç alımı için görüştük anlaştık evraklarımızı imzaladık. Katılım bedelini yatırdık. Düzenli olarak her ay taksitlerimizi ödedik. Anlaşmamızda temmuz ayı 20si ile 30 u arasında ödememiz bize yapılacaktı ödeme öncesi şubeye gidip aracı bulduğumuzu gerekli evrakları 20 gün öncesinden bildirdik. Ödeme zamanı gelince baştan konuşulmamış olmasına rağmen ipotek bedeli istendi insanlık hali atlanmıştır dedik onu da yatırdık. Parayı alacağımız gün adının Ö*** olduğunu öğrendiğimiz bir beyefendi aracın uygun olmadığını müşteri temsilcimizle görüşmemiz gerektiğini bildirdi. Müşteri temsilcimiz M**** hanımla irtibata geçtik (kendisi sağ olsun çok güler yüzlü çözüm odaklı bir insan ancak yardımcı olamadı) kaldı ki ben ev almak için yeni bir ödemeye girecektim konuşmuş anlaşmıştım. Ben sizlere güvenip nasıl böyle bir adım atayım artık?
Şimdi sorun şu ki ben size 20 gün önceden aracın tüm evraklarını atmışım ipotek bedelini ödemişim. Neden ödeme günü bana araç uygun deniyor? Neden öncesinde araştırılmıyor. Ö*** beyefendi neden telefonlara cevap vermiyor neden şubeye gittiğimizde orada değil ve neden bizi başından savmaya çalışıyor.?
Hukuki yollarla bütün haklarımı arayıp yatırdığım tüm ödemeleri günlük kullandığınız faizle birlikte geri talep edeceğim. Ve işiyle ilgilenmeyen insanları başından savmaya çalışan kişilerle çalışmamanızı rica ediyorum

profile profile
2 Destek
08 Ağustos 2025 17:18 (Şikayetten 3 gün sonra)

Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi

11 Ağustos 2025 14:12
Betül
Betül
11 Ağustos 2025 14:58

Beni arayan dinleyen yardımcı olmaya çalışan Dilara hanıma teşekkür ederim. Sorunumun ve şikayetimin ne olduğunu anladı ve beni bilgilendirdi

Betül
Betül
11 Ağustos 2025 15:00

Verilmiş olan cevapla ilgili şunu tekrar dile getirmek istiyorum benim şikayetim kurallar değil ortada bir kural varsa herkes için geçerlidir üstüne basarak tekrar dile getirmek istiyorum ben son ona kadar bana bilgi vermeyen ve telefonlarıma hiçbir şekilde dönüş yapmayan Ömer beyden şikayetçiyim bu kadar ilgisizlik ve umursamazlık olmaz. İnsanlar bu kadar mağdur edilmez. Edilemez...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Katılım Evim'de Dosya Masrafı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti

profile
14 Haziran 2025 17:01
5.438

Katılım Evim İle Araba Alım Sürecinde Yaşanan Sorunlar

profile
25 Aralık 2024 18:12
11.130

Katılımevim'de Vaatler Tutulmadı Paramızı Geri İstiyoruz

profile
13 Kasım 2024 14:50
7.374

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz