to read complaints and reviews, or file yours.Araç Alım Sürecinde Sözleşmeye Uymama Ve Bilgilendirme Eksikliği
Katılım evim Ümraniye şubesinden yaklaşık 5-6 ay önce araç alımı için görüştük anlaştık evraklarımızı imzaladık. Katılım bedelini yatırdık. Düzenli olarak her ay taksitlerimizi ödedik. Anlaşmamızda temmuz ayı 20si ile 30 u arasında ödememiz bize yapılacaktı ödeme öncesi şubeye gidip aracı bulduğumuzu gerekli evrakları 20 gün öncesinden bildirdik. Ödeme zamanı gelince baştan konuşulmamış olmasına rağmen ipotek bedeli istendi insanlık hali atlanmıştır dedik onu da yatırdık. Parayı alacağımız gün adının Ö*** olduğunu öğrendiğimiz bir beyefendi aracın uygun olmadığını müşteri temsilcimizle görüşmemiz gerektiğini bildirdi. Müşteri temsilcimiz M**** hanımla irtibata geçtik (kendisi sağ olsun çok güler yüzlü çözüm odaklı bir insan ancak yardımcı olamadı) kaldı ki ben ev almak için yeni bir ödemeye girecektim konuşmuş anlaşmıştım. Ben sizlere güvenip nasıl böyle bir adım atayım artık?
Şimdi sorun şu ki ben size 20 gün önceden aracın tüm evraklarını atmışım ipotek bedelini ödemişim. Neden ödeme günü bana araç uygun deniyor? Neden öncesinde araştırılmıyor. Ö*** beyefendi neden telefonlara cevap vermiyor neden şubeye gittiğimizde orada değil ve neden bizi başından savmaya çalışıyor.?
Hukuki yollarla bütün haklarımı arayıp yatırdığım tüm ödemeleri günlük kullandığınız faizle birlikte geri talep edeceğim. Ve işiyle ilgilenmeyen insanları başından savmaya çalışan kişilerle çalışmamanızı rica ediyorum
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Betül Hanım, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. İlgili şikayetiniz hakkında detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilmemiz adına tüm görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
Beni arayan dinleyen yardımcı olmaya çalışan Dilara hanıma teşekkür ederim. Sorunumun ve şikayetimin ne olduğunu anladı ve beni bilgilendirdi
Verilmiş olan cevapla ilgili şunu tekrar dile getirmek istiyorum benim şikayetim kurallar değil ortada bir kural varsa herkes için geçerlidir üstüne basarak tekrar dile getirmek istiyorum ben son ona kadar bana bilgi vermeyen ve telefonlarıma hiçbir şekilde dönüş yapmayan Ömer beyden şikayetçiyim bu kadar ilgisizlik ve umursamazlık olmaz. İnsanlar bu kadar mağdur edilmez. Edilemez...
