Katılımevim Van Şubesi Araç Satış Ödemesini Zamanında Yatırmadı

Katılımevim Van şubesi aracılığıyla araç finansmanı kapsamında aldığım aracı satmak istedim. Aracıma bir alıcı çıktı ve Katılımevim, satıştan gelecek paranın 10 gün sonra, 04.06.2026 tarihinde hesabıma yatırılacağını söyledi. Ben de tüm planlarımı, alacaklılarıma vereceğim sözleri ve ödemelerimi bu tarihe göre ayarladım.

Alıcıya Katılımevim’den mesaj gitmiş ve 04.06.2026 günü saat 10.00’a kadar satış işleminin tamamlanması gerektiği, aksi halde para ödemesi için yeni bir tarih belirleneceği belirtilmiş. Bunun üzerine 04.06.2026 sabah saat 09.30’da satış işlemini noterde gerçekleştirdim ve paranın yatmasını beklemeye başladım. Ancak saatler geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı, saat 16.35 olduğunda hâlâ para yatmamış durumdaydı.

Bu süreçte alacaklılarım beni arayıp bekleyen ödemeleri sorarken, ben de Katılımevim’in vereceği parayı beklediğim için son derece zor durumda kaldım. Aracımı alan kişi de bana karşı mahcup oldu, ben de hem alacaklılarıma hem alıcıya karşı mahcup duruma düştüm.

Genel merkezi aradığımda, en azından paranın gün içinde yaklaşık hangi saatte yatacağını sorduğumda “böyle bir departmanımız yok” şeklinde, sorunu çözecek herhangi bir muhatap bulamadığım bir cevap aldım. Van şubesini aradığımda ise “Biz bankaya bildirdik, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek süreç tamamen sahipsiz bırakıldı. Param büyük ihtimalle bankada beklerken ben tüm günümü bu ödemeyi bekleyerek, işlerimi halledemeden geçirdim ve halen net bir bilgi alamadım.

Katılımevim’den, satış işlemi sonrası ödeme sürecinin neden belirtilen saatlerde yapılmadığına dair açık ve net bir açıklama istiyorum. Paramın aynı gün, mesai saatleri içinde yatırılmasını ve bu yaşanan gecikmeden dolayı oluşan mağduriyetimin ciddiye alınarak, tarafıma ulaşabilecek yetkili bir muhatapla sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.