Katılımevim Gebze Şubesinin Finansman Ödemesini Geciktirmesi Ve Müşteriyi Zor Duruma Sokması

Katılımevim Kocaeli Gebze şubesi ile yaptığım sözleşmede teslimat tarih aralığım 2–12 Kasım olarak belirtilmiş olmasına rağmen, teslimat tarihim keyfi şekilde değiştirilerek önce 18 Kasım’da para teslim edileceği söylendi. Taksitlerimi düzenli ödüyorum ve sözleşme şartlarına tamamen uyuyorum.

Şube ile yaptığım görüşmelerde, araç bulup sahibiyle anlaşmam ve bilgilerini iletmem halinde finansman teslimat tarihinin sözleşmede yazan tarihlere göre düzenleneceği belirtildi. Bunun üzerine bir araç buldum, sahibiyle anlaştım ve 5.000 TL kapora ödedim. Araç teslimatı için istenen tüm evrakları da teslimat yetkilisine gönderdim. Buna rağmen teslimat günüm gelmiş olmasına karşın hâlâ net bir teslimat tarihi verilmedi.

Bu süreçte defalarca çağrı merkezini arayarak şikayet oluşturdum, ancak her seferinde tekrar şubeye yönlendirildim ve sorunuma hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Ben sözleşmeye uymadığım takdirde çeşitli yaptırımlarla karşılaşırken, Katılımevim tarafının sözleşmeye uymamasının hiçbir sonucu olmuyormuş gibi davranılması kabul edilemez.

Verilen sözlere güvenerek mevcut aracımı sattım ve 1,5 yaşında bir çocuğum olduğu için araç kiralamak zorunda kaldım. Şu ana kadar sadece araç kiralama için 7’sine kadar 9.000 TL ödeme yaptım ve daha ne kadar kiralamak zorunda kalacağımı bilmiyorum. Her geçen gün bu durum bana ciddi bir maddi yük getiriyor. Katılımevim’in zor durumumu bilmesine rağmen paramı zamanında teslim etmemesi ve çağrı merkezinin şikayetlerimi dikkate almayıp gerekli yerlere iletmemesi beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı.

Sözleşmede belirtilen teslimat tarihlerine uyulmasını, finansmanımın derhal tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin, özellikle araç kiralama nedeniyle yaptığım ekstra masrafların dikkate alınarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı arayacağımı ve konuyu savcılığa kadar taşıyacağımı, bu süreçte sorumluluğu bulunan kişilerden de hakkımı helal etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Müşteri/sözleşme numaram: 2****6.