to read complaints and reviews, or file yours.Katılımevim Araç Teslimatının Sözleşme Tarihlerine Uymaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Katılımevim’den 2***6 numaralı sözleşme ile araç finansmanı hizmeti alıyorum. Sözleşme yapılırken teslimat tarihim 19–29 Ekim aralığı olarak beyan edildiği için, bu tarihlere güvenerek mevcut aracımı sattım ve almayı planladığım yeni araç için de kapora ödedim. Günlük ve iş hayatımdaki tüm planlamamı da bu teslimat aralığına göre yaptım.
Teslimat tarih aralığı başladığında İstanbul Ümraniye şubesine gittiğimde, herhangi bir makul gerekçe sunulmadan teslimatımın 16 Kasım tarihine ertelendiğini şube yetkilisinden öğrendim. Bu tarihe kadar aracım olmadığı için ulaşım konusunda ciddi zorluk yaşıyorum. Ayrıca alacağım araç için ödediğim kapora, yapmam gereken ödemeler ve satıcıyla yaptığım anlaşma da bu gecikmeden olumsuz etkileniyor, ticaretin bozulması ve maddi zarara uğrama ihtimalim bulunuyor.
Bu süreçte Katılımevim müşteri hizmetlerini de aradım ancak müşteri hizmetleri beni tekrar şubeye yönlendirmekten başka bir çözüm üretmedi, muhatap bulamadım. Sözleşmede ve ödeme planında yer alan teslimat aralığına uyulmasını, teslimatımın 19–29 Ekim tarihleri arasındaki taahhüde uygun şekilde öne çekilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konuya ilişkin gerekli inceleme ve değerlendirme süreci ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle yürütülmektedir. En kısa sürede tarafınızla iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Bu süreçte soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Katılımevim Müşteri Deneyimi
Teslimat tarihinin 19–29 Ekim aralığında olacağına güvenerek aracımı sattım ve yeni araç için kapora ödedim. Ancak şube yetkilisi 16 Kasım’a ertelediğini söyledi; bu yüzden ulaşımda zorluk yaşıyorum ve maddi zararım var. Müşteri hizmetleri beni sadece şubeye yönlendirdi, çözüm sunmadı. Şu anda hiçbir ilgi almadım ve mağdur durumdayım.
