to read complaints and reviews, or file yours.Katılım Evim Sisteminde Sürekli Bahaneler Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
Ben Ocak 2025 te ev almak için sisteme dahil oldum. 2milyon peşinat ve 385 bin katılım ücreti ödedim aylık taksitler 1900 TL. Haziran tahsilat teslim diye. 2 hazirandan beri evrak hazırlıyoruz her seferinde başka bir bahane. Benim gelirim yok. Ödemeleri eşim yapıyor. O imzaladı kefil dediler. getirdik. Maaşı ödemeye yetmiyormuş. Şimdide arabama şerh koymak istiyor. Zaten alacağım evi borcum kadarını ipotek ediyorsunuz hala ne kefili şerhi istiyorsunuz. 6 aydır bu parayı nasıl ödüyorsun diye sormayan sistem, tahsilat günü gelince sorgulamaya başladı. Ev sahibi vaz geçiyor. Yeni bir ev için yine Exper ücreti yine extra masraf. Katlım evimden kimi aradıysak çözüm yok. Hep aynı cevap sistem... Katıldığımıza pişman olduk.
Gelişme
30 temmuzda şikayet olarak yazmıştım. Evet dönüş yapıldı ama hala çözüme ulaşamadık. Geçen hafta kefilin tekrar hizmet dökümü istendi gönderdik. 9 Ağustosta ev sahibinin numarası istendi yolladık. Bugün yani 12 Ağustos, senet imzalamak için çağırıyorlar. Daha ortada bir ödeme yok tapu günü alınmamış. Arabama rehin koyulmuş evi zaten ipotek edecek hala benden evrak kürek istiyor. Neyin kafadını yaşıyor bunlar. Haziran teslim olan bir ödeme ağustos 12 olmuş hala oyalıyorlar. Benim gibi kim bilir kaç kişi mağdur. Paramızı işletiyorlar resmen. Müşteri temsilcisinden cevap alamıyorsun. Sistem diyorlar kimbu sistem verin numarasını, oda yok. Eşim çık sistemden diyor 385 bin katılım ödedim, eşim yansın diyor bende yedirmek istemiyorum. Ayıptır mağdur ettiğiniz. Burayı okuyan varsa kimse katılım evime girmesin, yolda kalırsınız, hayalletiniz son bulur
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Sibel Hanım, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Islak imzanız ve ‘okudum, anladım, bir nüshasını elden aldım’ ibaresi bulunan sözleşmenizin 9.5. maddesinde de belirtildiği gibi; “tahsisat sırasında diğer üyelerin mağdur olmayacağını göstermek adına gelir beyan etmesi gerekmektedir. KATILIMEVİM ‘in tahsisat günü geldiğinde üyenin ödeme düzenini ve gelir evraklarını inceleyerek 1 ya da daha fazla kefil talep etme hakkı vardır. Kefil göstermekten imtina eden üye hakkında KATILIMEVİM ‘in tahsisat yapmama hakkı saklıdır.” Yine ıslak imzanız ve ‘okudum, anladım, bir nüshasını elden aldım’ ibaresi bulunan sözleşmenizin 9.7. maddesinde de belirtildiği gibi; “Üyenin tahsisatının gerçekleştiği sözleşme bedeli karşılığında almış olduğu gayrimenkule, ürün bedeli üzerinden KATILIMEVİM lehine ipotek tesis edilir. Borcun tamamı ödendikten sonra, gayrimenkul üzerine konulan ipotek ÜYE tarafından kaldırılır.” Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba katılım evi temsilcisi. Sözleşme maddeleriniz doğrudur. Ama müşteriye çözüm bulmanız sıfır. Benim ödediğim taksit fiyatına çalışan kefil nereden bulacağım. Ve başta üye yaparken tahsilatta istenen işlem bilgileri neden o an verilmiyor. 10 gün 15 gün arayla tekrar tekrar evrak isteniyor. Haziranda bitmesi gereken işlem 1 Ağustos oldu hala sonuç yok. İstediğiniz gibi arabamıda şerh yapmaya tamam dedim ama 3 gündür hala cevap yok.
Maalesef bu konuda yardımcı olmuyorlar