to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Kefil Şartı Sonradan Değiştirildi, Mağdur Edildim
Katılım Evim Tokat şubesinden 20.06.2025 tarihinde peşinatsız sistem üzerinden ÖTV’siz araç alımı için başvurdum. Başvuru sırasında, kendi kefil olabileceğim, eşimin de (esnaf) kefil olabileceği ve memur kefile gerek olmadığı özellikle belirtildi. Hatta memur kefil istenirse başvurmayacağımı söylediğimde, şube müdürü de dahil olmak üzere bana iki esnaf kefilin yeterli olacağı söylendi.
Ancak teslimat tarihime kısa bir süre kala, şimdi hem memur kefil hem de benim kefil olmam gerektiği bildirildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ve şube yetkilileriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir yanıt alamadım. Başvurum sırasında 70.000 TL peşinat ve 362.534 TL taksit ödemesi yaptım. Müşteri numaram: 25067B7BA2.
Başvuru öncesi verilen bilgilere ve sözleşmeye uygun olarak, iki esnaf kefilin yeterli kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Taha Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Islak imzanız ve ‘okudum, anladım, bir nüshasını elden aldım’ ibaresi bulunan sözleşmenizin 9.5. maddesinde belirtildiği üzere; “Tahsisat sırasında diğer üyelerin mağdur olmayacağını göstermek adına gelir beyan etmesi gerekmektedir. KATILIMEVİM ‘in tahsisat günü geldiğinde üyenin ödeme düzenini ve gelir evraklarını inceleyerek 1 ya da daha fazla kefil talep etme hakkı vardır. Kefil göstermekten imtina eden üye hakkında KATILIMEVİM ‘in tahsisat yapmama hakkı saklıdır.” Yine ıslak imzanızın ve ‘okudum, anladım, bir nüshasını elden aldım’ ibaresi bulunan sözleşmenizin 9.10. maddesinde belirtildiği üzere; “Sözleşme bedelinin tahsisatı; Tahsisat tarihi olarak bildirilen ayda üyeden istenilen evrakların tamamlanması, tahsisata hak kazanılmasına ilişkin tüm koşulların yerine gelmesi şartı, Müşteri’nin yazılı talep ile göstereceği satıcı konumundaki üçüncü kişilere hesaben ödenecektir. Tahsisat, çekilişlerde belirlenen ayın 20 sinden sonra, takip eden ayın sonuna kadar yapılır. Ancak her halükârda tahsisat süresi, KATILIMEVİM’in talep ettiği evrakların üye tarafından temin edilmesinden başlar.” Talebinize istinaden üyeliğiniz hakkında devir işlemi başlatılmıştır. Devir işleminizin tamamlanmasının ardından Uzman personelimiz aracılığıyla tahsisat süreciniz yeniden planlanacaktır. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
Kefil talep etme hakkına itirazım olmadı zaten ( 2 esnaf kefil vereceğim ) ama sözleşmede memur kefil diye bir ibare göremedim. Yinede geri bildiriminiz için teşekkür ederim.
Katılımevim Tokat şubesi müşteri temsilcim Gülseren Hanım süreçte sürekli yanımda oldu. Hemen hemen her gün bilgilendirme yapıldı. Sorunumu çözdü Katılımevim' e geri dönüşleri için ayrıca teşekkür ediyorum. Sadece sözleşme imzalanana kadar değil, sözleşme sonrası da sizi yalnız bırakmıyorlar. Katilimevim'i tavsiye ediyorum.
Reklamlarına bakıp bir araştırıyım bakıyım dedim millet memnun mu diye hiç şaşırmadım. Hep aynı hikaye...